In dit hoofdstuk leest u hoe uw cliënten incassodossiers kunnen aanmaken op het cliëntenportaal. Wanneer u de incassomodule afneemt in combinatie met het cliëntenportaal dan hebben uw cliënten de mogelijkheid om zelf incassodossiers aan te maken in het portaal.
Incassodossier aanmaken
Uw cliënt kan een incassodossier aanmaken door in het portaal naar Incasso ➤ Nieuw incassodossier te gaan. In dit scherm dienen enkele gegevens van de debiteur ingevuld te worden. Aan de hand van deze gegevens wordt er vervolgens automatisch een nieuw incassodossier aangemaakt binnen uw BaseNet omgeving.
Als de cliënt de gegevens van de debiteur ingevoerd heeft kunnen vervolgens de vorderingen worden toegevoegd door op “Voeg vorderingen toe aan het incasso dossier” te klikken.
Hierna opent er een nieuw scherm waarin de cliënt de vordering(en) kan invoeren.
Incassodossier accepteren
Om de opdracht van uw cliënt te accepteren gaat u in BaseNet naar Webdiensten ➤ Uploads goedkeuren. Vink hier het betreffende incassodossier aan dat u wilt accepteren en klik vervolgens aan de rechterkant op “Uit quarantaine halen”.
Voortgang incassodossier
Uw cliënt kan in het portaal ook de voortgang van zijn dossier inzien. Hiervoor dient de cliënt naar Incasso ➤ Overzicht te gaan en zijn incassodossier te openen. Hier ziet de cliënt onder andere hoeveel er al gevorderd is en welk bedrag er nog openstaat.
