Die Benutzer werden in 5 Hauptkategorien eingeteilt, die ihren Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb des Unternehmens entsprechen. Die Benutzerklassifizierung bezieht sich auf die Verantwortlichkeiten für die verschiedenen Benutzer innerhalb des Systems. Die 5 Kategorien sind wie folgt

Benutzer Verantwortlichkeiten
Prozess-Modellierer
(Benutzer modellieren)
– Eingabe, Überwachung und Pflege von Informationen, die in den EPC Modeler eingegeben wurden.
- Verantwortlich für die Erstellung und Optimierung von EPC Web App Inhalten (Prozesslandkarten, Dokumente, Kennzahlen, etc.)
Prozessinhaber
(Hauptbenutzer)
– Genehmigung von Prozessabläufen und Prozesskomponentenänderungen
- Genehmigen Sie Anträge auf Prozessverbesserung.
- Verfolgen Sie die Häufigkeit der Prozessrevisionen.
- Verfolgen Sie die Reife der Prozesse
Geschäftskunden
(Analytischer Benutzer)
– Beratungsprozesse, um die Geschäftstätigkeit zu verstehen, in der sie arbeiten.
- Eingabe und Analyse von analytischen Kennzahlen (KPIs, KCIs, KRIs)
- Initiieren von Diskussionen über Prozesse
- Einleitung von Prozessverbesserungsanfragen
Geschäftsprozessbenutzer*
(Endbenutzer)
– Muss den Prozess verstehen, an dem sie arbeiten.
- Zugriff auf detaillierte Aufgabenbeschreibungen
Systemadministrator
(Admin-Benutzer)
– Überwachung und Wartung der Systemfunktionalität
- Überwachung der Systemnutzung und der Wartungsaktivitäten

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