Vorfälle sind eine Form der Zusammenarbeit, bei der Benutzer spezifische Probleme mit Elementen und Prozessen melden können. Diese Vorfälle können sich auf die Präsentation der Punkte innerhalb des EPC selbst beziehen oder eine Plattform sein, um Probleme bei der Ausführung zu melden. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, innerhalb der Struktur Feedback zu Aktivitäten zu geben, mit denen sie in Verbindung stehen und an denen sie beteiligt sind.
Vorfälle können genutzt werden, um sinnvolle Probleme in einem strukturierten Kontext anzusprechen. Sie ermöglichen es Führungskräften und Geschäftsführern, Optimierungen zu verstehen, zu analysieren und vorzuschlagen und so die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
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