4.4.4.2.7 SIPOC

Le modèle SIPOC (Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties, Clients) est un outil puissant pour l’analyse et l’amélioration des processus. Il fournit une vue d’ensemble des éléments clés d’un processus, permettant aux entreprises de mieux comprendre et d’optimiser leurs flux de travail.

Pourquoi utiliser le SIPOC ?

• Clarté dans la cartographie des processus : SIPOC aide les organisations à clarifier les éléments entrants (entrées) et les éléments sortants (sorties) d’un processus, facilitant ainsi la définition, l’analyse et l’amélioration des processus.
• Amélioration de la communication : En répertoriant les Fournisseurs, les Entrées, les Processus, les Sorties et les Clients, SIPOC favorise une communication plus claire entre les départements, garantissant que chacun comprend le processus dans son ensemble.
• Amélioration des processus rationalisée : Les tableaux SIPOC servent d’outil fondamental pour identifier les domaines d’amélioration, garantissant que tous les éléments pertinents sont pris en compte dans les projets d’amélioration des processus.

Qu’est-ce que le SIPOC ?

Le SIPOC est un diagramme utilisé dans la cartographie des processus qui décrit les Fournisseurs, Entrées, Processus, Sorties et Clients impliqués dans un processus donné.

Voici comment les éléments du SIPOC sont définis :

Où consulter le SIPOC d’un processus

Les données SIPOC peuvent être consultées dans la vue “Détails” du processus, si elles ont été définies. Le SIPOC peut être établi de deux manières :

1. Utilisation des liens inter-processus du diagramme

Cette méthode s’appuie sur les liens inter-processus pour connecter les processus associés. Avec cette méthode, les tableaux SIPOC affichent les données dans la vue Détails uniquement lorsqu’au moins un IPL est créé. Cette approche est efficace pour les organisations ayant des processus établis avec des liens et des entrées/sorties clairs entre eux, offrant une vue structurée de l’interaction entre différents processus.

Comment définir le SIPOC en utilisant cette méthode

*Pour effectuer cette action, les utilisateurs doivent disposer d’au moins les permissions d’écriture pour tous les processus impliqués.

1. Accédez à la vue Diagramme du processus.
2. Cliquez sur le bouton Éditer pour accéder à l’éditeur de diagramme.
3. Définir un IPL pour les événements de début et de fin du processus.
   • Ceux-ci seront affichés comme Fournisseurs et Clients dans le tableau SIPOC.

4. Accédez au processus lié à l’événement de début. Dans son éditeur de diagramme, définissez les “Entrées/Sorties” pour son événement de fin.
   • Ceux-ci deviendront les Entrées dans le tableau SIPOC du processus d’origine.

5. Ensuite, accédez au processus lié à l’événement de fin. Dans son éditeur de diagramme, définissez les Entrées/Sorties pour son événement de début.
   • Ceux-ci deviendront les Sorties dans le tableau SIPOC du processus d’origine.

6. Retournez à la vue Détails du processus d’origine.
7. Ouvrez l’accordéon ‘SIPOC’, puis développez le sous-accordéon ‘Liens inter-processus du diagramme’.
8. Le tableau SIPOC sera maintenant affiché.

*Les numéros entre crochets [ et ] représentent les numéros de séquence des objets de flux. Les tableaux SIPOC sont organisés selon les numéros de séquence des objets de flux.

2. Créer votre propre tableau SIPOC personnalisé

Cette fonctionnalité permet aux modélisateurs de définir et de gérer directement les éléments du SIPOC dans les formulaires de création et de modification des processus. Elle offre une plus grande simplicité, permettant aux utilisateurs de créer et de gérer les éléments du SIPOC sans dépendre des liens inter-processus (IPL).

Avec cette méthode, les modélisateurs peuvent entièrement construire leur SIPOC en liant des objets EPC existants ou en utilisant du texte enrichi pour représenter des espaces réservés pour des objets qui n’ont pas encore été créés. Cette approche offre une flexibilité et une personnalisation accrues, permettant aux utilisateurs d’adapter leur SIPOC aux besoins spécifiques de leurs processus.

Comment définir le SIPOC en utilisant cette méthode

1. Lors de l’édition ou de la création d’un processus, sélectionnez l’accordéon ‘Qu’est-ce que le SIPOC’.
2. Passez la souris sur la case souhaitée.
3. Cliquez sur le bouton .
4. Ajoutez ou modifiez les informations.
   • Vous pouvez soit saisir du texte, soit lier un objet EPC existant en utilisant la fonctionnalité d’autocomplétion par hashtag.
5. Répétez les étapes précédentes pour chaque case.
6. Pour ajouter une nouvelle ligne, cliquez sur le bouton .
7. Pour supprimer une ligne, cliquez sur le bouton .
8. Après avoir enregistré le formulaire, cliquez sur l’accordéon ‘SIPOC’ dans la vue Détails du processus.
9. Survolez un lien dans le tableau pour afficher un aperçu de l’objet lié.