Ce guide est conçu pour vous fournir des conseils pratiques sur la maximisation des capacités de l’Intelligence Artificielle d’EPC pour l’amélioration des processus.

Dans ce guide, nous plongerons dans l’amélioration des processus grâce à l’Intelligence Artificielle, en fournissant des informations sur la façon de démarrer, d’utiliser efficacement cette fonctionnalité, et en offrant des cas d’utilisation et des exemples de demandes pour guider vos interactions avec l’Intelligence Artificielle.

Introduction à la Fonctionnalité d’Amélioration des Processus

Améliorez vos processus organisationnels en identifiant les lacunes, les inefficacités et les erreurs au sein de vos flux de travail existants avec la fonctionnalité d’Amélioration des Processus. Cet outil polyvalent permet aux organisations d’analyser leurs processus facilement et de recevoir des suggestions personnalisées pour l’optimisation. Les utilisateurs ont également la possibilité d’interagir directement avec l’Intelligence Artificielle, en apportant des modifications spécifiques avec facilité.

Avant de Commencer

Avant d’utiliser la fonctionnalité d’Amélioration des Processus, assurez-vous que les capacités d’Intelligence Artificielle ont été configurées par votre Administrateur Système. Pour apprendre comment configurer l’Intelligence Artificielle, veuillez vous référer à ce guide.

Comment Utiliser l’Intelligence Artificielle pour l’Amélioration des Processus

Les utilisateurs peuvent choisir entre deux actions, soit ‘Proposer des Améliorations’, soit ‘Écrire des Améliorations

Proposer des Améliorations

Cette option permet à l’Intelligence Artificielle d’analyser vos processus et de proposer des améliorations pertinentes qui peuvent être mises en œuvre instantanément.

Comment ça fonctionne

  1. Accédez au processus souhaité.
  2. Cliquez sur le menu ‘Outils
  3. Sélectionnez ‘Proposer des Améliorations
  4. L’Intelligence Artificielle passera en revue l’ensemble du processus et identifiera les domaines à améliorer.
    • À cette étape, les utilisateurs ont la possibilité de modifier les changements proposés si nécessaire, comme enlever ou reformuler une des propositions.
  5. Cliquez sur ‘Exécuter’ pour mettre en œuvre les changements.

Écrire des Améliorations

Cette option permet aux utilisateurs de saisir leurs modifications souhaitées, et l’Intelligence Artificielle mettra automatiquement en œuvre ces changements.

Comment ça fonctionne

  1. Accédez au processus souhaité.
  2. Cliquez sur le menu ‘Outils
  3. Sélectionnez ‘Écrire des Améliorations
  4. Saisissez votre demande personnalisée dans le champ de texte prévu. Référez-vous aux cas d’utilisation et exemples de demandes suivants pour obtenir des conseils sur comment écrire vos demandes.
  5. Cliquez sur ‘Exécuter’ pour initier les changements.

Cas d’Utilisation et Exemples de Demandes

Ci-dessous, nous présentons des exemples de base d’actions que les utilisateurs peuvent demander à l’Intelligence Artificielle. Ces exemples servent de blocs de construction fondamentaux pour permettre aux utilisateurs d’initier divers ajustements et modifications à leurs processus.

Action Exemples de Demandes
Ajouter un Objet de Flux
  • Ajouter une passerelle nommée ‘X’ après la tâche ‘Y’.
  • Ajouter un événement de début nommé ‘X’ avant la tâche ‘Y’.
Ajouter une Voie
  • Ajouter une voie dans laquelle ‘X’ est la ressource responsable.
Ajouter un Rôle/Ressource
  • Ajouter un rôle nommé ‘X’ dans la voie ‘Y’.
Changer le Nom d’une Tâche
  • Changer le nom de la tâche ‘X’ à ‘Y’.
Changer/Ajouter le Rôle/Ressource Responsable des Objets de Flux
  • Le rôle responsable de la tâche ‘X’ est ‘Y’.
Supprimer un Objet de Flux
  • Supprimer l’événement de fin.
  • Supprimer la tâche ‘X’.
Supprimer TOUS les Objets de Flux
  • Supprimer tous les objets de flux assignés à ‘X’.
Supprimer un Rôle
  • Supprimer le rôle nommé ‘X’.
Déplacer une Tâche
  • Déplacer la tâche ‘X’ vers la voie ‘Y’.
Remplacer un Rôle
  • Remplacer le rôle ‘X’ par ‘Y’.

Les utilisateurs ont également la possibilité de demander des améliorations opérationnelles adaptées à leurs besoins spécifiques ou aux exigences de conformité. Que ce soit en alignement avec des normes de l’industrie comme ISO ou des cadres réglementaires tels que HIPAA, les utilisateurs peuvent demander à l’Intelligence Artificielle de mettre en œuvre des ajustements précis garantissant la conformité et l’optimisation des processus.

Voici quelques exemples :

Catégorie Exemples de Demandes
Conformité
  • Ajouter une étape de contrôle pour garantir que le processus soit conforme avec la norme ISO9001.
  • Inclure un protocole de réponse aux incidents de sécurité pour répondre aux normes du cadre de cybersécurité NIST.
  • Incorporer une politique de conservation des données pour se conformer aux exigences du RGPD.
Efficacité Opérationnelle
  • Simplifier le processus.
  • Insérer une tâche de retour d’information client pour recueillir des informations pour l’amélioration continue.
  • Ajouter une étape de validation pour vérifier l’exactitude des données client avant le traitement des commandes.
Expérience Client
  • Ajouter une étape d’évaluation de l’impact sur la confidentialité pour garantir la conformité aux réglementations CCPA.
  • Insérer une étape de documentation pour enregistrer les préférences et les exigences des clients pour référence future.
Gestion des Risques
  • Intégrer un point de contrôle d’évaluation des risques pour identifier et atténuer les risques potentiels.
  • Inclure un point de décision pour examiner et approuver les commandes d’achat de grande valeur.
  • Insérer une tâche de vérification du consentement du patient pour se conformer aux exigences de consentement HIPAA.
Formation et Développement
  • Ajouter un module de formation pour garantir que les nouveaux employés sont équipés des compétences nécessaires.
  • Intégrer des modules interactifs et des quiz dans le processus d’intégration pour évaluer la compréhension des nouveaux employés des concepts clés et garantir qu’ils acquièrent efficacement les compétences nécessaires.
Engagement des Parties Prenantes
  • Incorporer une tâche de retour d’information pour recueillir les contributions des parties prenantes de haut niveau.
  • Ajouter une étape de réunion où les employés et les gestionnaires peuvent discuter ouvertement des objectifs organisationnels, des défis et des idées d’amélioration.

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