Um impacto indireto entre itens ocorre quando a mudança em um item influencia outro de forma não imediata ou não direta, ou seja, por meio de um terceiro fator, processo ou contexto.
Exemplo:
Indicador A (Treinamento de colaboradores realizado) pode impactar indiretamente o Indicador B (Qualidade do atendimento ao cliente), porque o treinamento melhora o conhecimento da equipe, o que tende a melhorar o atendimento — mas não é garantido nem imediato.
Veja abaixo fazer um impacto indireto entre itens:
1. Para fazer um impacto indireto, é necessário configurar o sistema. Para isso, acesse o menu Configurações > Indicadores > Aba Geral, marque a opção Impacto indireto e salve:
2. Edite o indicador e, na seção “Relacionamentos/Itens de impacto indireto”, clique em Buscar:
3. Selecione os itens que serão vinculados a esse indicador e clique em Confirmar:
4. Em seguida, clique em Salvar. Pronto, o vínculo indireto foi feito:
5. Para visualizar o vínculo em formato de árvore, clique em Mais e, em seguida, na opção Relacionamentos:
5.1 Marque as opções Causas e Exibir itens de impacto indireto:
