Na opção Configurações de E-mail há algumas opções:
- Ativar / Desativar Emails Automáticos:
Nesse campo existem opções de disparos automáticos de e-mails em determinadas condições. Por exemplo: É possível disparar E-mails solicitando para o paciente confirmar a presença 4 horas, 8 horas, 24 horas e 72 horas antes do dia do agendamento. Para isso, basta habilitar a opção desejada clicando no ícone Além disso, nas opções em que há o ícone também é possível alterar as informações da mensagem que será disparada!
- É importante ressaltar que no momento de alterar/personalizar as mensagens, caso haja o ícone você terá acesso a códigos prontos para utilizar na mensagem que puxam informações diretamente do sistema, como nome do paciente, data e hora do agendamento, dentre outros.
- E-mails de Agendamentos:
Essa opção está relacionada a parte aos status de agendamentos presenciais, sendo possível configurar um determinado e-mail automático para cada tipo de status: falta, desmarcado, marcado, em espera, atendido, confirmado, solicitado e em andamento. Além disso, também é possível modificar a mensagem que será disparada na região semelhante a um documento Word.
- E-mails de Telemedicina:
Como o nome indica, essa alternativa está ligada aos status dos agendamentos online. De maneira semelhante ao agendamento presencial mencionado anteriormente, é possível configurar e-mails automáticos específicos para cada tipo de status. Além disso, também é permitido editar a mensagem que será enviada, de forma semelhante a um documento no Word.
- E-mails atrelados a um procedimento:
Nessa seção, é possível visualizar os diversos procedimentos cadastrado e configurar os disparos de e-mails automáticos de forma individual.
Na coluna “Habilita E-mail na marcação de agendamentos” pode ser habilitada clicando no ícone quando há necessidade de que, no momento da marcação do agendamento, o paciente receba algum e-mail. Além disso, o ícone permite a personalização da mensagem que será disparada ao agendar.
Na coluna “24h antes” e “48h antes” pode ser habilitada clicando no ícone e possui como objetivo disparar e-mails para o paciente 24 horas ou 48 horas antes do dia agendado. Isso pode contribuir para reforçar instruções/orientações para um determinado procedimento.
Já na coluna “Habilita Email __ dias após o procedimento” também pode ser habilitada clicando no ícone mas vai servir para que um e-mail seja disparado dias após o dia agendado. Isso também pode contribuir para reforçar instruções/orientações de cuidados após realizar um determinado procedimento. Após ativar essa opção, uma seção será aberta para você escolher quantos dias após o atendimento a mensagem deve ser enviada, juntamente com um campo para você digitar a mensagem.
A coluna “Configurar modelo do E-mail” terá o ícone e também servirá para abrir uma seção para escolher quantos dias após o atendimento a mensagem deve ser enviada, juntamente com um campo para você digitar a mensagem.
- Modelos padrões de E-mail:
Os modelos padrões são criados para disparos de e-mails no módulo Marketing, especificamente para criação de campanhas. Para compreender melhor, clique aqui
- Clicando em você terá acesso a códigos prontos para utilizar na edição do e-mail que puxam informações diretamente do sistema, como nome do paciente, data e hora do agendamento, etc.
- Após fazer a edição desejada, clique em
- Modelos já salvos são mostrados na parte de cima. Clicando em ao lado de um modelo, aparecerão as opções de editar ou excluir.
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