5.11.1. Configurações Gerais – Mensagens – E-mail

As Configurações de E-mail disponibilizam as seguintes opções:

Ativar/Desativar E-mails Automáticos:
Neste campo, as opções de disparos automáticos são configuradas em determinadas condições.

É possível disparar e-mails de lembrete de agendamento em alguns períodos antes do atendimento, tais como 72 horas, 48 horas e 24 horas, bem como períodos mais curtos como 8 horas, 6 horas e 4 horas. Para isso, basta habilitar a opção desejada clicando no ícone

Além disso, nas opções em que há o ícone também é possível editar a mensagem que será disparada.

*É importante ressaltar que durante a edição das mensagens, caso haja o ícone você terá acesso a códigos prontos para utilizar na mensagem que extraem informações diretamente do sistema, como nome do paciente, data e hora do agendamento, dentre outros.

E-mails de Agendamentos:
Esta opção está relacionada aos atendimentos presenciais e aos status da agenda, sendo possível personalizar um determinado e-mail para cada um deles, como: Falta, Desmarcado, Atendido, Confirmado. Configurando assim, o disparo no ato da mudança de status do agendamento.

E-mails de Telemedicina:
Esta opção está relacionada aos atendimentos online e aos status da agenda, sendo possível personalizar um determinado e-mail para cada um deles, como: Falta, Desmarcado, Atendido, Confirmado. Configurando assim, o disparo no ato da mudança de status do agendamento.

E-mails atrelados a um procedimento:
Nesta opção, é possível atrelar os disparos de e-mails aos procedimentos cadastrados de forma que personalize a informação e o período a ser enviado.

• Exemplo: Orientações pré e pós procedimento, e afins.

A coluna “Habilita E-mail de agendamento” pode ser habilitada ao clicar no ícone e tem como objetivo disparar e-mails ao paciente 24 horas, 48 horas antes do agendamento e 24 horas após sua realização.

As colunas “24h antes”, “48h antes” e “24h depois” permite a personalização da mensagem que será disparada ao agendar, ao clicar no ícone .

A coluna “4h antes” pode ser habilitada ao clicar no ícone e tem como objetivo disparar e-mails para o paciente 4 horas antes do agendamento. Ao selecionar o ícone , personalize a mensagem que será enviada.

Já a coluna “Habilita Email_dias após o procedimento” também pode ser habilitada ao clicar no ícone e vai servir para que um e-mail seja disparado e você escolha quantos dias após o agendamento a mensagem deverá ser enviada. Após ativar essa opção, uma seção será aberta para você escolher os dias após o atendimento que a mensagem deve ser enviada, juntamente com um campo para você digitar a mensagem.

A coluna “Configurar modelo do E-mail” permite editar os dias e o conteúdo da mensagem a ser enviada, ao clicar no ícone .

Modelos padrões de E-mail:
Os modelos padrões são criados para disparos de e-mails no módulo Marketing, especificamente para criação de campanhas.

Para compreender melhor, clique aqui.

• Ao clicar em você terá acesso a códigos prontos para utilizar na edição do e-mail que puxam informações diretamente do sistema, como nome do paciente, data e hora do agendamento, etc.
• Após fazer a edição desejada, clique em
• Modelos já salvos são mostrados na parte de cima. Clicando em ao lado de um modelo, aparecerão as opções de editar ou excluir.