12.6. Agenda – Status dos Agendamentos

A plataforma utiliza um sistema de status para acompanhamento dos agendamentos.

Ao selecionar o status de um agendamento , é possível alterá-lo manualmente a qualquer momento, com as seguintes opções padrões:

: para agendamentos em que o paciente ou o profissional de saúde faltou.
: para agendamentos em que o paciente ou o profissional de saúde desmarcou.
: para agendamentos marcados por um usuário da plataforma.
: para agendamentos cujo paciente está aguardando o atendimento ou aguardando o profissional de saúde entrar na sala de videoconferência.
: para agendamentos em que o atendimento foi finalizado.
: para agendamentos confirmados.
: para agendamentos solicitados pelos pacientes.
: para agendamentos em que o atendimento foi iniciado.

• Caso seja necessário adicionar ou modificar algum status, entre em contato com o nosso time de Suporte pelo e-mail suporte@tisaude.com.
• Quando alterado o status do agendamento, o sistema disponibiliza, em alguns casos, a opção de notificar o paciente via E-mail ou SMS.
• Para alterar o status de mais de um agendamento simultaneamente, selecione o ícone ao lado esquerdo dos agendamentos desejados, e em seguida, clique em , logo acima da lista de agendamentos.
• Ao alterar o status para Em Espera, o sistema exibirá o tempo de espera até a próxima mudança de status.
• Ao alterar o status para Desmarcado, o sistema solicitará o motivo da desmarcação do agendamento.
• Ao alterar o status para Falta, o sistema solicitará o motivo de quem faltou: o paciente ou o profissional de saúde.