GSR

6.2.4. Telealarma no inicia llamada de emergencia.

Ir a ‘Resolución de problemas’ Ir a ‘Indice Gateway’

La telealarma no hace locuciones ni inicia llamada de emergencia.

1º- Comprobar la entrada de voltaje de la telealarma.

  • Las telealarmas necesita una fuente de alimentación externa. Se puede usar la salida de 12V DC del GSR si fuera compatible, o bien conectándola a una fuente de alimentación externa, o bien en algún punto de la instalación que le pueda suministrar el voltaje adecuado. (Consultar el manual del dispositivo para saber el voltaje correcto)

2º- Revisar conexión de los hilos del pulsador.

  • Revisar que los hilos del pulsador están conectados en las bornas correctas en la telelalarma. (Consultar manual de la telealarma.)

3º- Revisar que la lógica del pulsador coincide con la configurada en la telealarma.

  • La logica configurada en la telealarma debe coincidir con la lógica del contacto usado en el pulsador (NC / NO).

4º- Revisar que el contacto funciona correctamente.

  • Desconectar los hilos del pulsador, y comprobar con el polímetro que el pulsador abre y cierra el contacto correctamente.

5º- Revisar los hilos de la instalación entre el pulsador y el dispositivo.

  • Desconectar los hilos tanto del pulsador como de la telealarma y comprobar con el polímetro que los dos hilos tienen continuidad.
  • Conectar los hilos en el pulsador, y comprobar en los extremos de los hilos con el polímetro que el comportamiento al accionar el pulsador es correcto.
  • Si la lógica del pulsador está configurada como NO, puentear en el conector de la telealarma la entrada del pulsador para verificar que la telealarma tiene el comportamiento esperado al cambiar de estado esta entrada.
  • Hay telealarmas que estando configuradas como NC necesitan de un cambio de estado para activar la llamada de emergencia, en este caso, desconectar los hilos que llegan del pulsador y puentear durante 2 o 3 segundos en el conector de la telealarma la entrada del pulsador.

6º- Comprobar funcionamiento de otras entradas que activen la llamada de emergencia.

  • Si la telealarma tiene instalado y configurado el pulsador de techo de cabina, hay que probar a realizar una llamada de emergencia desde este pulsador. Puede darse la situación que la telealarma tenga un problema de software que bloquee la funcionalidad de la llamada de emergencia desde cabina.
  • Si la telealarma tiene un botón fisico en el mismo dispositivo para realizar una de llamada de emergencia, hay que probar a realizar una llamada de emergencia desde este pulsador. Puede darse la situación que la telealarma tenga un problema de software que bloquee la funcionalidad de la llamada de emergencia desde cabina.

7º- Reiniciar telealarma.

  • Desconectar y volver a conectar la alimentación de la telealarma y la batería para forzar un reinicio de la telealarma, dejar un tiempo prudente para que la telealama esté operativa y volver a probar la llamada de emergencia.