6.3.1. Mk-791 / Mk-891 no realiza llamada

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*Nota: Si el GSR tiene configurado el modo de trabajo como telealarma, no suministra linea telefónica en las bornas 1 y 2 que corresponden a la salida de línea telefónica, y si se conecta una góndola (terminal fijo) a las bornas 1 y 2 no dará tono ni se podrá realizar ni recibir llamadas, aunque en estas si habrá tensión. (48V dc)

*Nota: El led de la nube en el GSR parapadea durante los tonos de llamada saliente y se queda fija cuando se ha establecido la llamada. Pero en las llamadas entrantes el led de la nube del GSR no se enciende.

El modulo de audio no puede realizar llamadas.

• Verificar que las bornas están en buen estado y los hilos conectados en las bornas correctas tanto en la salida del GSR como en la entrada del módulo de audio. Si los cables no están correctamente instalados en la borna del conector o el conector no se conecta correctamente, los dispositivos no van a comunicarse, incluso podría llegar a dañar sus componentes.
• Hacer una llamada a la linea de teléfono de la tarjeta SIM instalada en el GSR para comprobar si da tono, y si el módulo de audio descuelga.
• Asegurarse que el GSR está configurado en modo telealarma mandando un SMS a la linea de teléfono de la tarjeta SIM instalada en el GSR:
  SMS: PinCode,c:wmta:número_de_cabinas_conectadas
  Por defecto: 12345,c:wmta:número_de_cabinas_conectadas
  Ejemplo: 12345,c:wmta:1
  

Comprobar números de emergencia y test configurados en el GSR.

!Importante: Está configuración se perderá si el GSR se sincroniza con la plataforma y carga de nuevo los datos que tiene configurados en la plataforma.

• Para consultar los números de emergencia configurados en el GSR hay que enviar un SMS a la linea de teléfono de la tarjeta SIM instalada en el GSR para consultarlos. El GSR responderá un SMS con los números configurados:
  SMS: PinCode,g:$e0,g:$e1,g:$e2,g:$e3,g:$e4
  Por defecto: 12345,g:$e0,g:$e1,g:$e2,g:$e3,g:$e4

• Para consultar los números de test configurados en el GSR hay que enviar un SMS a la linea de teléfono de la tarjeta SIM instalada en el GSR para consultarlos. El GSR responderá un SMS con los números configurados:
  SMS: PinCode,g:$test0,g:$test1,g:$test2,g:$test3
  Por defecto: 12345,g:$test0,g:$test1,g:$test2,g:$test3

• De manera excepcional si hay dudas sobre los números de teléfono de emergencia configurados en el GSR, se puede mandar un SMS a la linea de teléfono de la tarjeta SIM instalada en el GSR para configurarlos:
  SMS: PinCode,s:$e0:“emergencia_1”,s:$e1:“emergencia_2”,s:$e2:“emergencia_3”,s:$e3:“emergencia_4”,w
  Por defecto: 12345,s:$e0:“emergencia_1”,s:$e1:“emergencia_2”,s:$e2:“emergencia_3”,s:$e3:“emergencia_4”,w
  Ejemplo: 12345,s:$e0:“900111222333”,s:$e1:“900444555666”,s:$e2:“900777888999”,s:$e3:“900999666333”,w

• También se puede configurar solo el primer número de emergencia:
  SMS: PinCode,s:$e0:“numero_de_emergencia_1”,w
  Por defecto: 12345,s:$e0:“numero_de_emergencia_1”,w
  Ejemplo: 12345,s:$e0:“666888999”,w

• De manera excepcional si hay dudas sobre los números de teléfono de test configurados en el GSR, se puede mandar un SMS a la linea de teléfono de la tarjeta SIM instalada en el GSR para configurarlos:
  SMS: PinCode,s:$test0:“numero_de_test_1”,s:$test1:“numero_de_test_2”,w
  Por defecto: 12345,s:$test0:“numero_de_test_1”,s:$test1:“numero_de_test_2”,w
  Ejemplo: 12345,s:$test0:“900147258”,s:$test1:“900369852”,w

• También se puede configurar solo el primer número de test:
  SMS: PinCode,s:$test0:“número_test_1”,w
  Por defecto: 12345,s:$test0:“número_test_1”,w
  Ejemplo: 12345,s:$test0:“911951950”,w

!Si tras realizar las acciones descritas anteriormente el módulo de audio sigue sin realizar llamadas, contactar con Soporte para sustituir el módulo de audio.