6.4.1. Mk-791 / Mk-891 n’émet pas d’appel

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*Remarque : Si le GSR est configuré pour fonctionner en mode téléalarme, il ne fournit pas de signal de ligne téléphonique sur les bornes 1 et 2, qui correspondent à la sortie de la ligne téléphonique. Si un téléphone analogique est connecté aux bornes 1 et 2, il n’y aura pas de tonalité et il ne sera pas possible de passer ou de recevoir des appels, bien qu’il y ait toujours une tension (48V DC) sur ces bornes.

*Remarque : Le voyant nuage du GSR clignote pendant les tonalités d’appel sortant et reste fixe lorsque l’appel est établi. Cependant, pour les appels entrants, le voyant nuage du GSR ne s’allume pas.

Le module audio ne peut pas émettre d’appels.

• Vérifiez que les bornes sont en bon état et que les fils sont correctement connectés aux bornes, aussi bien à la sortie du GSR qu’à l’entrée du module audio. Si les fils ne sont pas correctement installés dans le connecteur de la borne ou si le connecteur n’est pas correctement connecté, les appareils ne communiqueront pas et pourraient potentiellement endommager leurs composants.
• Effectuez un appel sur la ligne téléphonique de la carte SIM installée dans le GSR pour vérifier la présence d’une tonalité et si le module audio prend l’appel.
• Assurez-vous que le GSR est configuré en mode de numérotation automatique en envoyant un SMS au numéro de téléphone de la carte SIM installée dans le GSR :
  SMS: PinCode,c:wmta:number_of_cabins_connected
  Défaut: 12345,c:wmta:number_of_cabins_connected
  Exemple: 12345,c:wmta:1

Vérifier les numéros d’urgence et de test configurés dans le GSR.

!Important : cette configuration sera perdue si le GSR se synchronise et recharge les données de la plateforme.

• Pour vérifier les numéros d’urgence configurés dans le GSR, envoyez un SMS au numéro de téléphone de la carte SIM installée dans le GSR pour les demander. Le GSR répondra par un SMS contenant les numéros configurés :
  SMS: PinCode,g:$e0,g:$e1,g:$e2,g:$e3,g:$e4
  Défaut: 12345,g:$e0,g:$e1,g:$e2,g:$e3,g:$e4

• Pour vérifier les numéros de test configurés dans le GSR, envoyez un SMS au numéro de téléphone de la carte SIM installée dans le GSR. Le GSR répondra par un SMS contenant les numéros configurés :
  SMS: PinCode,g:$test0,g:$test1,g:$test2,g:$test3
  Défaut: 12345,g:$test0,g:$test1,g:$test2,g:$test3

• Dans des cas exceptionnels, s’il y a des doutes sur les numéros d’urgence configurés dans le GSR, un SMS peut être envoyé au numéro de téléphone de la carte SIM installée dans le GSR pour les configurer :
  SMS: PinCode,s:$e0:“emergency_1”,s:$e1:“emergency_2”,s:$e2:“emergency_3”,s:$e3:“emergency_4”,w
  Défaut: 12345,s:$e0:“emergency_1”,s:$e1:“emergency_2”,s:$e2:“emergency_3”,s:$e3:“emergency_4”,w
  Exemple: 12345,s:$e0:“900111222333”,s:$e1:“900444555666”,s:$e2:“900777888999”,s:$e3:“900999666333”,w

• Vous pouvez également configurer uniquement le premier numéro d’urgence :
  SMS: PinCode,s:$e0:“emergency_number_1”,w
  Défaut: 12345,s:$e0:“emergency_number_1”,w
  Exemple: 12345,s:$e0:“666888999”,w

• Dans des cas exceptionnels, s’il y a des doutes sur les numéros de test configurés dans le GSR, un SMS peut être envoyé au numéro de téléphone de la carte SIM installée dans le GSR pour les configurer :
  SMS: PinCode,s:$test0:“test_number_1”,s:$test1:“test_number_2”,w
  Défaut: 12345,s:$test0:“test_number_1”,s:$test1:“test_number_2”,w
  Exemple: 12345,s:$test0:“900147258”,s:$test1:“900369852”,w

• Vous pouvez également ne configurer que le premier numéro de test :
  SMS: PinCode,s:$test0:“test_number_1”,w
  Défaut: 12345,s:$test0:“test_number_1”,w
  Exemple: 12345,s:$test0:“911951950”,w

!Si, après avoir effectué les actions susmentionnées, le module audio ne permet toujours pas de passer des appels, contactez le service d’assistance pour remplacer le module audio.