GSR

4.10. Dépannage de la vue Technicien

Le guide suivant aidera le technicien à trouver la solution aux problèmes les plus fréquents de la vue Technicien N4M.

“Impossible de cliquer sur suivant dans Ajouter un appareil écran”

  • Le champ ID de l’appareil ne peut pas être vide.
  • L’ID de l’appareil doit être un ID GSR valide.
  • L’ID GSR doit être disponible dans le pool de l’utilisateur.
  • Le numéro de téléphone GSR doit être rempli.

“Après Écran d’attention chargé, le Vue du statut affiche le GSR et l’icône de nuage rouge.”

“Impossible de cliquer sur suivant dans Sélectionner un appareil écran”

  • Le contrôleur d’ascenseur ou Telealarm doit être sélectionné pour continuer.

“Impossible de cliquer sur suivant dans Sélectionner le fabricant écran”

  • Un des fabricants disponibles doit être sélectionné pour continuer.

“Impossible de cliquer sur suivant dans “Sélectionner le model” :https://www.manula.com/manuals/nayar-systems/gsr/1/fr/topic/lift-controller-configuration écran”

  • L’une des cartes et modèles disponibles doit être sélectionnée pour continuer.

“Impossible de cliquer sur suivant dans Se connecter comme décrit écran”

  • Assurez-vous que la référence ou l’ID de l’équipement a été rempli.

“À un moment donné du processus de mise en service, un message d’avertissement s’affiche avec “Impossible d’obtenir les informations du groupe” et le processus d’installation est bloqué.”

  • Assurez-vous que le téléphone dispose d’une connexion Internet.
  • Actualisez la vue Technicien N4M.

“Après avoir configuré un appareil, le Vue du statut la vue du statut est chargée et aucune option ne peut être sélectionnée.”

  • L’un ou tous les indicateurs de l’appareil (icône de nuage, configuration de telealarm ou lien du contrôleur d’ascenseur) sont en rouge.

“Après avoir configuré un appareil, the Vue du statut la vue du statut est chargée et l’icône du nuage GSR est gris”

  • La connexion entre le GSR et le réseau Nayar est en cours de vérification et cela peut prendre jusqu’à 1 minute.

“Après avoir configuré un appareil, le Vue du statut La vue du statut est chargée et l’icône du nuage GSR est rouge”

“Après avoir configuré un appareil, le Vue du statut est chargée et la connexion du GSR avec le contrôleur d’ascenseur est gris”

  • La connexion entre le GSR et le contrôleur d’ascenseur est en cours de vérification et cela peut prendre jusqu’à 1 minute.

“Après avoir configuré un appareil, le Vue du statut est chargée et la connexion du GSR avec le contrôleur d’ascenseur est rouge”

“Après avoir configuré un appareil, le Vue du statut est chargée et la connexion du GSR avec le contrôleur d’ascenseur est vert mais aucun événement n’est visible dans les intégrations Cloud à Cloud.

  • Vérifiez la référence configurée et l’information du contrôleur d’ascenseur, puis confirmez qu’elle est la même dans l’intégration cloud externe.
  • Si des modifications sont nécessaires du côté du GSR, demandez à l’équipe de support Nayar de réinitialiser l’appareil et de redémarrer le processus de configuration.

“Après avoir configuré un appareil, le Vue du statut est chargée et la configuration du GSR pour le téléalarme est gris”

  • La configuration est en cours d’application sur le GSR et cela peut prendre jusqu’à 1 minute.

“Après avoir configuré un appareil, le Vue du statut est chargée et la configuration du GSR pour le téléalarme est rouge”

  • La configuration n’a pas été appliquée sur le GSR. Veuillez actualiser le site pour redémarrer le processus de configuration.

“Après avoir configuré un appareil, le Vue du statut est chargée et la configuration du GSR pour le téléalarme est vert, mais le téléalarme n’est pas en mesure d’effectuer des appels”