6.1.2. GSR sin Cobertura, o mala Cobertura.

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El led de cobertura no enciende, o indica mala cobertura.

*Nota: Si se ha de realizar un cambio de la tarjeta SIM del GSR, es necesario apagar el GSR desde el botón de encendido tanto para extraer la SIM instalada como para introducir la nueva SIM a instalar. Una vez realizado el cambio se podrá volver a encender el GSR accionando el botón de encendido.

1º- Comprobar tarjeta SIM.

• Con el GSR desconectado, sacar la tarjeta SIM y revisar que no haya daños en la SIM. Volver a introducir en la posición correcta. (ver imagen superior)
• Si la SIM está dañada puede ser causa de mal funcionamiento. Al introducir la SIM en la ranura del SLOT del GSR, tiene que hacer “CLICK” al presionarla.
• Si la SIM presenta daños o desgaste contactar con Soporte para remplazar SIM.
  

2º- Revisar la antena movil.

• Asegurarse de que la antena conectada es la de red movil y no la del WIFI.
• Asegurarse que la antena está conectada en el conector correspondiente a la red movil. (Conector de la derecha).
• Revisar que está bien enroscada y el conector en buen estado.
• Revisar que el cable de la antena no está cortado, que no tiene cortes parciales, deformaciones, roces….
• Revisar que no hay ningún dispositivo ni instalación cerca a lo largo de la instalación del cable de la antena que le pueda generar ruido eléctrico o interferencias.
• Cambiar la antena a una posición mejor para tener mejor cobertura. Si la antena está dentro del cuadro, o al lado de dispositivos que generan ruido eléctrico, puede provocar que no tenga buena cobertura.
• Si es necesario, se recomienda sacar el GSR fuera de la instalación (funcionando solo con la batería) para comprobar si es un problema de cobertura en la instalación.
• Si la antena tiene cortes o deformación, es de poca ganancia, o el cable es corto, hay que sustituir la antena por una nueva o adecuada a la instalación. contactar con Soporte para remplazar antena.

3º- Hacer llamada telefónica entrante al GSR.

• Llamar al numero de linea correspondiente a la tarjeta SIM instalada para comprobar que da tono, o si el operador devuelve alguna locución que pueda indicar una posible incidencia en la linea o en el operador.

4º- Verificar estado de los servicios en el operador de la tarjeta SIM.

• Comprobar que la tarjeta SIM está activada y los servicios contratados en la plataforma del operador.

5º- Verificar PIN deshabilitado.

• Puede que la tarjeta SIM tenga habilitada la opción de solicitar PIN para conectarse a la red. Para comprobarlo desconectar el GSR y sacar la tarjeta SIM, introducirla en un telefono movil libre, y desde ajustes quitarle la opción de solicitar PIN.

6º- Probar la tarjeta SIM en otro dispositivo ( GSR u otro GSM) o en un teléfono móvil libre.

• Con esta prueba podemos verificar que no tiene habilitada la opción de solicitar PIN para conectarse a la red y ver si el comportamiento de la SIM en otro dispositivo es igual, o no, que en el GSR instalado.

7º- Si se confirma un problema en la linea o en los servicios que esta tiene activados en el operador contactar con soporte para comprobar, activar o sustituir la SIM.