Comment puis-je ajouter des valeurs qui ne sont pas actuellement présentes dans un champ déroulant en particulier ? La valeur peut-elle être modifiée?
Oui, pour ce faire, veuillez contacter votre administrateur système. Veuillez noter que de nombreuses valeurs sont des clés pour d’autres champs (p. ex., le comté détermine la région) et ne doivent donc pas être modifiées.
Mon client a des problèmes pour ouvrir le paquet en ligne. Que puis-je faire pour l’aider?
En cas de problème avec le lien, vous pouvez suggérer au client de copier l’URL unique, en entier, commençant par “ http://www “ à partir du courriel et de la coller dans la fenêtre du navigateur Internet. Si cela ne résout pas le problème, allez dans le paquet et envoyez le paquet à votre adresse courriel et testez le lien. Le lien peut ne plus être actif si un utilisateur du système a supprimé le paquet du projet.
Comment puis-je changer mon nom d’utilisateur et mon mot de passe?
Vous devrez contacter votre administrateur système. Les identifiants et les mots de passe sont valables pour l’ensemble du système et sont définis par la ou les ressources centralisées.
Quelle est la différence entre les boutons Imprimable et Imprimable (TOUT) dans le dossier du lieu?
Le bouton d’impression affiche le dossier du lieu avec les champs de données qui ont été marqués pour l’affichage public. Ceci est fait de façon centralisée dans la page “Configurer” de la partie Lieu. Le bouton “Imprimable (TOUT)” permet d’afficher tous les champs de données disponibles dans le dossier du lieu, y compris les informations confidentielles sur les contacts, etc. Cette fonction ne doit être utilisée qu’à des fins de consultation interne ou de tenue de dossiers.
Comment puis-je m’assurer que les lieux les plus importants sont placés en haut et que les autres suivent?
Le paquet affiche les lieux dans l’ordre dans lequel il ont été ajoutés. Ajoutez les lieux les plus importants au paquet en premier afin qu’ils soient affichés en premier. De plus, vous pouvez toujours supprimer un lieu d’un paquet et l’ajouter de nouveau plus tard afin que l’ordre du paquet soit celui que vous souhaitez.
Dois-je me déconnecter de l’application lorsque j’ai terminé pour la journée ou puis-je simplement fermer la fenêtre du navigateur?
Assurez-vous de vous déconnecter une fois que vous avez fini d’utiliser l’application. Pour ce faire, sélectionnez Se déconnecter dans le menu de navigation. Ne fermez pas la fenêtre du navigateur Internet sans vous être préalablement déconnecté de Reel-Scout™.
Pourquoi ai-je accès à des données et à des fonctions différentes de celles d’un autre utilisateur au bureau?
Le module de contrôle d’accès de Reel-Scout™ est construit sur des rôles et des groupes. Les rôles permettent aux utilisateurs d’accéder à des fonctions spécifiques (par exemple, la modification des données de contact ou le téléchargement d’une image). Les groupes déterminent à quels dossiers spécifiques l’utilisateur peut appliquer la fonction. Pour mieux comprendre le contrôle d’accès, reportez-vous à la matrice de contrôle d’accès ci-jointe.
Ma question n’a pas de réponse ici ou dans ce manuel. Comment puis-je bénéficier d’une assistance supplémentaire?
Vous pouvez consulter la section “Aide” du système Reel-Scout™. Il s’agit d’un blogue qui ne cesse de s’enrichir de conseils pratiques, de clips vidéo et d’instructions étape par étape sur les dernières mises à jour et les nouvelles fonctionnalités de Reel-Scout. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez votre administrateur système local. S’il n’est pas disponible, vous pouvez adresser votre question à l’assistance technique de Reel-Scout™ :
Reel-Scout, Inc.
1900 Abbott Street, Suite 100
Charlotte, NC 28203
(888) 355-REEL Option #2
support@reel-scout.com
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