Les utilisateurs sont divisés en 5 catégories principales correspondant à leurs rôles et responsabilités au sein de l’organisation. La classification des utilisateurs concerne les responsabilités des différents utilisateurs du système. Les 5 catégories sont les suivantes

Utilisateur Responsabilités
Modélisateurs de Processus
(Utilisateur de modélisation)
• Entrer, surveiller et maintenir les informations entrées dans EPC Modeler
• Responsable de la création et de l’optimisation du contenu de l’application Web EPC (cartes de processus, documents, mesures de performance, etc.)
Propriétaires de processus
(Utilisateur privilégié)
• Approuver les flux de processus et les modifications des composants de processus
• approuver les demandes d’amélioration de processus
• Suivre les fréquences de révisions de processus
• Suivre la maturité des processus
Utilisateurs professionnels
(Utilisateur analytique)
• Consulter les processus pour comprendre l’activité dans laquelle ils travaillent.
• Entrer et analyser des mesures analytiques (KPI, KCI, KRI)
• engager des discussions sur les processus
• initier des demandes d’amélioration de processus
Utilisateurs du processus métier
(Utilisateur final)
• Besoin de comprendre le processus sur lequel ils travaillent
• Accès à des descriptions de tâches détaillées
Administrateur système
(Utilisateur administrateur)
• Surveiller et maintenir la fonctionnalité du système
• Superviser les activités d’utilisation et de maintenance du système

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