Les utilisateurs sont divisés en 5 catégories principales correspondant à leurs rôles et responsabilités au sein de l’organisation. La classification des utilisateurs concerne les responsabilités des différents utilisateurs du système. Les 5 catégories sont les suivantes
| Utilisateur | Responsabilités |
|---|---|
| Modélisateurs de Processus (Utilisateur de modélisation) |
• Entrer, surveiller et maintenir les informations entrées dans EPC Modeler • Responsable de la création et de l’optimisation du contenu de l’application Web EPC (cartes de processus, documents, mesures de performance, etc.) |
| Propriétaires de processus (Utilisateur privilégié) |
• Approuver les flux de processus et les modifications des composants de processus • approuver les demandes d’amélioration de processus • Suivre les fréquences de révisions de processus • Suivre la maturité des processus |
| Utilisateurs professionnels (Utilisateur analytique) |
• Consulter les processus pour comprendre l’activité dans laquelle ils travaillent. • Entrer et analyser des mesures analytiques (KPI, KCI, KRI) • engager des discussions sur les processus • initier des demandes d’amélioration de processus |
| Utilisateurs du processus métier (Utilisateur final) |
• Besoin de comprendre le processus sur lequel ils travaillent • Accès à des descriptions de tâches détaillées |
| Administrateur système (Utilisateur administrateur) |
• Surveiller et maintenir la fonctionnalité du système • Superviser les activités d’utilisation et de maintenance du système |
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