Kundbeställningar

Hantera inkomna kundbeställningar

Här hanterar du kundbeställningar som en kund skickat in via kundportalen.

Notera att du måste ha Artiklar upplagda samt en e-post adress kopplad för mottagande av beställningar

Här ser du inkomna beställningar och vad kunden beställt.

För att hantera en inkommen beställning gör du följande:

- Börja med att markera beställningen mottagen och granskad genom att markera beställningen och klicka på knappen Ändra till granskad
- Om du inte vill kommunicera med kunden via meddelandefunktionen till höger, klicka du på knappen Ändra till avslutad.

*Kunden kommer att få e-post meddelanden när status ändras

Vill du kommunicera med kunden via meddelandefunktionen gör du följande:

- Se till att beställningens status är ändrad till Granskar
- Klicka på knappen Nytt/svara meddelande
- Ett nytt fönster öppnas
- Skriv in ditt meddelande eller svar om kunden redan skickat ett meddelande
- Om du vill kan du bifoga en bild och bildtext
- Klicka på spara när du är klar
- Kunden får ett mail samt att hen kan gå in i kundportalen och svara.