1.2.4.1. Profil

La prima sezione che incontriamo è denominata anch’essa ‘Profilo’, allo stesso modo della sezione da cui dipende.
All’ interno della stessa possiamo distinguere 3 riquadri principali:

1. Tipologia Clienti
   Sono stati messi a disposizione 5 livelli di profilazione ‘‘Tipologia cliente’‘.
   Tali campi non sono liberi, ma l’operatore deve scegliere una voce tra quelle disponibili nel menu visualizzabile tramite il tasto F9.

Il set up delle etichette per le tipologie, e relative voci associate, è a cura della divisione commerciale. A tal proposito si veda la sezione Tabella Base Tipologia Cliente.
La compilazione di questo aspetto del profilo permette alla Direzione e al Sales di poter estrapolare un certo campione di clienti, sul quale poter fare delle analisi statistiche e attività di e-Marketing.

Ricordiamo che gli stessi 5 livelli di profilazione tipologia cliente sono proposti all’operatore anche in fase di compilazione della Schedina di Pubblica Sicurezza.
Sarebbe ottimale prevedere queste voci (e quindi pertanto domande attinenti e opzioni per la risposta) su un questionario di indagine da sottoporre al cliente in fase di accoglienza, in modo da agevolare l’operatore nella raccolta delle informazioni.

2. Compagnia Aerea
   Ad uso esclusivo di record riferiti a clienti dipendenti presso compagnie aeree (Tale dato è disponibile solo in alcune personalizzazioni di SCRIGNO).

3. Profilo
   L’operatore può scegliere una o più voci tra quelle disponibili per l’argomento da profilare.
   Ricordiamo che il set up delle etichette indicanti i tipi di profilo, e le voci da associare alle stesse, sono responsabilità della divisione commerciale. Consultare a tal proposito la sezione Tabella Base Profilo Cliente.
   La compilazione di questo aspetto del profilo permette alla Direzione e al Sales di poter estrapolare un certo campione di clienti, sul quale poter fare delle analisi statistiche e attività di e-Marketing.