4. Acceso al Sistema

Ingrese al sistema a través de la URL adjunta en la notificación de bienvenida, esta es enviada a través de nuestra plataforma al correo electrónico del cliente, misma que se ha registrado previamente. Para ingresar correctamente debe tomar en cuenta los requisitos del sistema.

1. Ingrese el nombre de usuario y contraseña en los campos correspondientes.
   
   

*Para ingresar al sistema debe ser un usuario activo, de lo contrario no se permitirá su ingreso y mostrará el siguiente mensaje en pantalla:

3. Dé clic en la opción “Entrar”. Si las credenciales son verificadas, el sistema lo redirigirá a la Pantalla Principal o “Home”, en caso contrario se solicitará que intente nuevamente ingresar sus credenciales y/o recuperar su contraseña.
   
   

Recuperación de contraseña

En caso de bloqueo por sobrepasar el límite de intentos de contraseña permitido, el usuario puede solicitar la recuperación de contraseña siguiendo los siguientes pasos:

*El límite establecido es de (5) intentos por contraseña errónea.

1. En la pantalla de inicio de sesión, dar clic en la opción: “¿Ha olvidado su contraseña? Solicite una nueva”.
   
   
   
   
2. Ingrese el nombre de usuario y correo electrónico en la pantalla emergente de “Recuperación de contraseña” y dé clic en la opción “Enviar”.
   
   
   
   
3. Al correo electrónico proporcionado llegará una notificación que contiene una nueva contraseña temporal generada automáticamente. Esta será utilizada únicamente para recuperar el acceso a la cuenta.
   
   
   

4. Una vez que ha ingresado al sistema se mostrará una solicitud de cambio de contraseña, donde debe ingresar la contraseña temporal, establecer una nueva y posterior confirmarla. Luego, dé clic en la opción “Guardar”.
   
   
   
   
5. Aparecerá una indicación de cambio exitoso y a su correo se enviará un mensaje notificando esta acción con su nombre de usuario y la nueva contraseña establecida.
   
   
   
   

!El proceso de recuperación de contraseña es aplicable solo para usuarios activos, si el usuario se encuentra inactivo por solicitud de los administradores, aparecerá un mensaje indicando que debe contactar al administrador del sistema.

Un usuario inactivo es aquel cuya cuenta ha sido bloqueada por cualquiera de los siguientes motivos: bloqueo por administrador; bloqueo por vencimiento de usuario; bloqueo por inactividad en plataforma mayor a 6 meses (en algunos casos); o bloqueo por intentos máximos de contraseña errónea.