4.1. Objetivos
4.1.1. General
Establecer procedimientos de uso de la plataforma Nectar®.
4.1.2. Específico
Proporcionar al usuario la información necesaria para administrar el control de su flota.
Brindar una descripción detallada e ilustrada sobre el funcionamiento y uso de las distintas herramientas de la plataforma y su aplicación al control de su flota.
4.2. Alcance
El presente manual abarca desde el ingreso a los módulos principales del sistema hasta cada uno de los sub-módulos adyacentes.
4.3. Frecuencia de actualización
Este documento está sujeto a cambio a la medida que se presenten actualizaciones en la plataforma y represente variaciones en los procedimientos.
4.4. Responsabilidades
4.4.1. De la Dirección Ejecutiva
La aprobación, previa revisión por parte de las áreas responsables.
4.4.2. De los Jefes de áreas.
- Revisar y verificar cada uno de los procedimientos operativos que son plasmados en este documento.
4.4.3. Del área de Ingeniería.
Desarrollar, diseñar e innovar cada una de las aplicaciones que conforman la plataforma Nectar, cumpliendo con los requerimientos del cliente. Son facilitadores al área operativa a fin de respaldar la integración con éxito del servicio.
4.4.4. Del área de Operaciones.
Brindar asistencia técnica a cada uno de los países en donde se encuentre la plataforma, éste servicio se realizará por medio de llamadas telefónicas y correos electrónicos, con el fin de garantizar la óptima operación del servicio.
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