Administración NPS - Manual de Usuario - 1

1. ¿Quiénes Somos?
2. ¿Cuáles son las Ventajas?
3. Generalidades
- 3.1. Definiciones
4. Acceso al Sistema
- 4.1. Pantalla Principal
- 4.2. Módulos del Servicio
5. Módulo Combustible
- 5.1. Acceso al Módulo Combustible
- 5.2. Dispersión y recortes
  - 5.2.1. Recarga de saldos
    - 5.2.1.1. Recarga de saldos global
  - 5.2.2. Recorte de saldos
    - 5.2.2.1. Recorte de saldos global
  - 5.2.3. Igualar saldos
    - 5.2.3.1. Igualar saldos de forma global
  - 5.2.4. Filtrar las unidades
  - 5.2.5. Realizar una carga masiva
  - 5.2.6. Plantillas de dispersión
- 5.3. Asignación de límites
  - 5.3.1. Agregar grupos de límites
    - 5.3.1.1. Asignar límites por carga masiva
  - 5.3.2. Editar grupos de límites
  - 5.3.3. Eliminar grupos de límites
  - 5.3.4. Realizar una asignación global
- 5.4. Consumo y presupuesto
  - 5.4.1. Reporte Organizacional
  - 5.4.2. Reporte Puntos de recargas
  - 5.4.3. Reporte Hidrocarburos
  - 5.4.4. Reporte- Productos
  - 5.4.5. Reporte-Centros de costos
  - 5.4.6. Reporte Recargas y recortes
  - 5.4.7. Reporte Análisis de presupuesto
  - 5.4.8. Reporte-Disponibilidad de consumo
  - 5.4.9. Reporte-Recarga a cuenta fuente
  - 5.4.10. Futuro de cuenta fuente
  - 5.4.11. Recarga no utilizada
- 5.5. Dinámico
  - 5.5.1. Consumo
    - 5.5.1.1. Tabla descriptiva
    - 5.5.1.2. Gráfico
  - 5.5.2. 5.5.2 Liquidación
- 5.6. Rendimiento
  - 5.6.1. Tabla descriptiva
  - 5.6.2. Dashboard KPI’s
- 5.7. Reporte transaccional
  - 5.7.1. Transacciones procesadas
    - 5.7.1.1. Tabla descriptiva
    - 5.7.1.2. Gráfico KPls
  - 5.7.2. Transacciones flotantes
    - 5.7.2.1. Tabla descriptiva
    - 5.7.2.2. Gráfico KPls
  - 5.7.3. Transacciones rechazadas
    - 5.7.3.1. Tabla descriptiva
    - 5.7.3.2. Gráfico KPI’s
- 5.8. Reporte de desempeño
  - 5.8.1. Rendimiento
    - 5.8.1.1. Tabla descriptiva
    - 5.8.1.2. Gráfico KPl’s
  - 5.8.2. Tolerancia
    - 5.8.2.1. Tabla descriptiva
    - 5.8.2.2. Gráfico KPI’s
- 5.9. Huella de carbono
  - 5.9.1. Carbono
    - 5.9.1.1. Tabla descriptiva
    - 5.9.1.2. Gráfico KPI’s
- 5.10. Recarga a nodos de jerarquía
  - 5.10.1. Recarga adicional
  - 5.10.2. Recarga futura
- 5.11. Plantillas
  - 5.11.1. Crear una plantilla
    - 5.11.1.1. Asignar unidades a la plantilla
  - 5.11.2. Editar una plantilla
    - 5.11.2.1. Recarga global
  - 5.11.3. Eliminar una plantilla
  - 5.11.4. 5.10.4. Historial de aplicaciones
- 5.12. Saldos históricos
  - 5.12.1. 5.11.1. Vista Tabla
  - 5.12.2. 5.11.2. Vista Gráfico
- 5.13. Evolutivo de cuenta fuente
  - 5.13.1. Vista Cuenta Fuente
  - 5.13.2. Vista Monederos
  - 5.13.3. Tipos de movimientos
- 5.14. Tanque en Plantel
  - 5.14.1. Tanques
  - 5.14.2. Órdenes de compra
  - 5.14.3. Ajustes
  - 5.14.4. Precios personalizados
  - 5.14.5. Transacciones
- 5.15. Facturación Electrónica
  - 5.15.1. Facturas
  - 5.15.2. Transacciones
- 5.16. Reporte de liquidaciones
  - 5.16.1. Reporte Liquidación
  - 5.16.2. Reporte Detalle de transacciones
- 5.17. Estado de cuenta
  - 5.17.1. Tabla descriptiva
- 5.18. Dashboard wizard
  - 5.18.1. KPI’S
  - 5.18.2. Tabla descriptiva
- 5.19. Wizard
  - 5.19.1. Asistente de configuración rápida
- 5.20. Nota Vale
  - 5.20.1. Talonarios
  - 5.20.2. Vista de Tabla
6. Módulo Logística
- 6.1. Acceso al Módulo Logística
- 6.2. Tracking
- 6.3. Reportes
- 6.4. Alarmas
- 6.5. Geo-configuraciones
  - 6.5.1. Tab-configuraciones
- 6.6. Gestión de Rutas
- 6.7. Análisis IRI
7. Módulo Spot ‘n Track
- 7.1. Acceso al módulo Spot ‘n Track
- 7.2. Configuración
  - 7.2.1. Modelo hoja de visita
  - 7.2.2. Vista desde el móvil
- 7.3. Listado
- 7.4. Lista de entregas
8. Módulo Mantenimiento
- 8.1. Acceso al módulo de Mantenimiento
- 8.2. Dashboard
  - 8.2.1. KPI´s Dashboard
- 8.3. Colas de mantenimiento
- 8.4. Baterias
- 8.5. Auditoría de mantenimiento
9. Módulo Operaciones
- 9.1. Acceso módulo Operaciones
  - 9.1.1. 9.1.1 Dashboard Operaciones
- 9.2. Usuarios
- 9.3. Restricciones
  - 9.3.1. 9.3.2 Crear restricción
- 9.4. Conductores
- 9.5. Alertas
- 9.6. Auditoría de acciones sobre unidades
  - 9.6.1. Auditoría
  - 9.6.2. KPI’S y Tabla descriptiva
- 9.7. Central de unidades
- 9.8. Odómetro
  - 9.8.1. Lectura de odómetro
  - 9.8.2. Historial de correcciones
- 9.9. Mapa de estaciones
- 9.10. Ficha de flota
- 9.11. Pedido de Crédito
  - 9.11.1. KPI’S y Tabla descriptiva
- 9.12. Parámetros de empresa
- 9.13. Pedidos de tarjetas
  - 9.13.1. Nueva solicitud de tarjeta
    - 9.13.1.1. Confirmar una solicitud
    - 9.13.1.2. 9.13.1.2. Anular una solicitud
  - 9.13.2. KPI’S y Tabla descriptiva
- 9.14. Gestión de tarjetas
- 9.15. Listado de Facturas
  - 9.15.1. Tabla descriptiva
    - 9.15.1.1. ¿Cómo aplicar filtros en la tabla?
- 9.16. Facturación
  - 9.16.1. Configuración de clientes
    - 9.16.1.1. Configuración de empresas
    - 9.16.1.2. Tabla de precios
  - 9.16.2. Facturas
- 9.17. Operaciones Néctar
- 9.18. Tasa de cambio
  - 9.18.1. Panel de filtros
  - 9.18.2. Agregar tasa de cambio
- 9.19. 9.19 GPS
10. Módulo Dealers
- 10.1. Cuenta Fuente
- 10.2. 10.2 Cambios de precio
  - 10.2.1. Precios actuales
    - 10.2.1.1. Registrar precios
    - 10.2.1.2. ¿cómo aplicar filtros?
  - 10.2.2. Precios futuros.
    - 10.2.2.1. ¿cómo aplicar filtros?
- 10.3. Configuración de Cuentas
  - 10.3.1. Cuentas de Bancos
  - 10.3.2. Cuentas de Comercios
- 10.4. Asociación a Cuenta Banco
11. Preguntas más frecuentes
- 11.1. Requisitos del sistema
- 11.2. ¿Cómo realizar una suscripción a reportes de interés?
- 11.3. ¿Cómo eliminar/editar una suscripción?
- 11.4. ¿Cómo realizar una búsqueda rápida?
- 11.5. ¿Cómo realizar filtro de unidades?
- 11.6. IMEI no conectado!!

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Administración NPS es un sub-modulo en el cual podemos crear, observar, y editar los NPS.
Los NPS son métricas usados para medir la satisfacción de los clientes hacia una empresa, un servicio o un producto.

Para acceder al sub-modulo “Administración NPS” deberá seguir los siguientes pasos:

1. Hacer clic en el ícono de “Operaciones”.

2. Hacer clic en “Operaciones Nectar”.

3. Hacer clic en el “Administración NPS”

Se podrá ver la siguiente pantalla, donde aparecen los NPS existentes.

Los NPS tienen dos estados:

Activo
Cancelado

Se podrán ver los siguientes detalles de los NPS:

Texto
Mostrar en el app
Tipo
Fecha de creación
Fecha de inicio
Fecha de finalizado
Generar aleatorio
Cantidad de respuestas máximas por usuario
Total de respuestas
Puntuación promedio

Puntuaciones disponibles:

1 – No satisfecho
2 – Parcialmente satisfecho (50%)
3 – Totalmente satisfecho (100%)

Revision: 2

Last modified: 4 April 2025

9.17.15.1. Tabla descriptiva

9.17.16.1. Crear NPS

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