Les utilisateurs sont divisés en 5 catégories principales correspondant à leurs rôles et responsabilités au sein de l’organisation. La classification de l’utilisateur concerne les responsabilités des différents utilisateurs du système. Les 5 catégories sont les suivantes:

Utilisateur Responsabilités
Modeleurs de processus
(Utilisateur modeleur)
• Entrer, surveiller et maintenir les informations saisies dans le Modélisateur EPC
• Responsable de la création et de l’optimisation du contenu de l’Application Web EPC (modèles de processus, documents, mesures de performance, etc.)
Propriétaire de processus
(Utilisateur de puissance)
• Approuver le flux de processus et modifier les composants de processus
• Approuver les requêtes d’amélioration des processus
• Suivre les fréquences des révisions de processus
• Suivre la maturité des processus
Utilisateurs d’affaires
(Utilisateur analytique)
• Consultez les processus pour comprendre l’activité d’affaires dans laquelle ils travaillent
• Saisir et analyser les mesures analytiques (KPI, KCI, KRI)
• Initier des discussions sur les processus
• Initier les requêtes d’amélioration des processus
Utilisateurs de processus d’affaires
(Utilisateur final)
• Besoin de comprendre le processus sur lequel ils travaillent
• Accès aux descriptions de tâches détaillées
Administrateur système
(Utilisateur administrateur)
• Surveiller et maintenir la fonctionnalité du système
• Superviser les activités d’utilisation et de maintenance du système

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