Les utilisateurs sont divisés en 5 catégories principales correspondant à leurs rôles et responsabilités au sein de l’organisation. La classification de l’utilisateur concerne les responsabilités des différents utilisateurs du système. Les 5 catégories sont les suivantes:
| Utilisateur | Responsabilités |
|---|---|
| Modeleurs de processus (Utilisateur modeleur) |
• Entrer, surveiller et maintenir les informations saisies dans le Modélisateur EPC • Responsable de la création et de l’optimisation du contenu de l’Application Web EPC (modèles de processus, documents, mesures de performance, etc.) |
| Propriétaire de processus (Utilisateur de puissance) |
• Approuver le flux de processus et modifier les composants de processus • Approuver les requêtes d’amélioration des processus • Suivre les fréquences des révisions de processus • Suivre la maturité des processus |
| Utilisateurs d’affaires (Utilisateur analytique) |
• Consultez les processus pour comprendre l’activité d’affaires dans laquelle ils travaillent • Saisir et analyser les mesures analytiques (KPI, KCI, KRI) • Initier des discussions sur les processus • Initier les requêtes d’amélioration des processus |
| Utilisateurs de processus d’affaires (Utilisateur final) |
• Besoin de comprendre le processus sur lequel ils travaillent • Accès aux descriptions de tâches détaillées |
| Administrateur système (Utilisateur administrateur) |
• Surveiller et maintenir la fonctionnalité du système • Superviser les activités d’utilisation et de maintenance du système |
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