Questions et réponses

Veuillez passer en revue les questions suivantes. Une courte réponse a été préparée sur cette page, avec des liens vers des sections qui peuvent fournir plus de détails.

1. Pourquoi je ne peux pas me connecter?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les utilisateurs peuvent avoir des difficultés à se connecter à l’Application Web EPC pour la première fois. Contactez vos administrateurs système pour vous assurer qu’ils ont a) Créé votre nom d’utilisateur et votre mot de passe b) Assigné votre utilisateur à un environnement.
Si vous rencontrez d’autres difficultés, consultez la section Support technique.

2. Pourquoi ma page d’accueil affiche-t-elle « Aucune donnée trouvée »?
Les widgets de votre page d’accueil sont hautement personnalisés et doivent être configurés par vos administrateurs système. Si vos administrateurs système n’ont pas configuré les widgets par défaut de votre organisation, ils devront être configurés par les utilisateurs. Pour plus d’informations sur la configuration et la personnalisation des widgets, reportez-vous à la section 4.2.1.

3. Comment désactiver les notifications du navigateur?
Les notifications du navigateur sont désactivées via les paramètres individuels de chaque navigateur. Pour plus d’informations sur la désactivation de ces notifications, veuillez consulter la section 6.2.

4. Comment puis-je changer d’environnement?
Les notifications du navigateur sont désactivées via les paramètres individuels de chaque navigateur. Pour plus de détails sur la façon de désactiver ces notifications, veuillez consulter la section 8.1.

5. Pourquoi ne puis-je pas prévisualiser les fichiers?
L’aperçu du document est limité par le type de document et par le navigateur. Pour voir une liste complète des documents disponibles pour l’aperçu, veuillez consulter la section 4.7.4.1.1.2.

6. Pourquoi mes nouveaux paramètres de langue n’ont pas été mis à jour pour le modeleur?
Lorsque vous modifiez les paramètres de langue, vous devez également redémarrer le service EPC Modeler. Cela nécessitera assistance de votre TI/administrateur système, veuillez consulter la section 10.4.6.6.