Varsler brukes for å motta oppdateringer vedrørende relevante handlinger som utføres på en sak eller endring, og listes opp i varslingssenteret.
Varslingssenter
Varslingssenteret er plassert i øvre høyre hjørne, under navnet ditt. Senteret lister opp usette varsler og varsler som må fjernes. Klikk på ropertikonet 
for å åpne varslingssenteret. Klikk på ikonet igjen for å lukke senteret.
Grupper
Varsler sorteres inn i grupper bestående av “foreldre” og “barn”. Saker er “foreldre”, og varsler/handlinger på sakene er “barn”. Hver gruppe har en overskrift som inneholder saksnummeret og emnet. For å fjerne eller lukke en gruppe kan man klikke på lukk. Når man klikker på et varsel åpner Pureservice saken som varslet gjelder. Varslet blir så fjernet fra varslingssenteret.
Hvert varsel har en overskrift som beskriver handlingen som har blitt utført, samt hvor lenge siden den ble gjennomført. Nye varsler fremheves med oransjefarget venstremarg. Fargen forsvinner automatisk etter noen minutter.
Toast
Når varslingssenteret er lukket og det utføres en handling på en av dine saker, popper det opp en toast under ropertikonet.
Toasten blir kun værende kort tid. Saksvinduet åpnes når man klikker på toasten.
Skrivebordsvarsel
Det er mulig å få toasts som skrivebordsvarsler. Pureservice vil be om tillatelse til å aktivere skrivebordsvarlser aller første gang du mottar et varsel.
Utløsere og betingelser
Utløsere og betingelser definerer hvilke handlinger som genererer varsler. Administratorer kan skru av varsler for saksbehandlere. Her er noen standardutløsere som genererer varsler:
- Kommunikasjon blir lagt til på en sak
- En sak blir tildelt på nytt
- En ny sak tildeles
- Prioritet endres
- Det blir lagt til vedlegg på en sak
Need more help with this?
Ta kontakt med oss for videre spørsmål her!