Toppmeny
Toppmenyen inneholder emne på artikkelen og statusen.
Lagre (og lukke)
Når du gjør endringer på en artikkel, er lagre knappen etablert 
Trykk 
for å lagre endringene. For å lagre og lukke artikkel fanen, trykk 
Status
Det er enkelt å endre status på en FAQ-artikkel. Bare klikk på statusfeltet øverst til høyre, og en rullegardinmeny med tilgjengelige alternativer vises.
Sidemeny
Sidemenyen består av to områder: innholdsmenyen og informasjonen nedenfor.
Detaljer
Når du velger Detaljer i sidemenyen vil det åpne artikkelens detaljer. Her kan du skrive en beskrivelse av FAQ artikkelen og legge til tags.
Beskrivelse
Fyll inn en passende beskrivelse av FAQ artikkelen.
Tags
Tags lar deg spesifisere søkeord som kan benyttes for å søke opp denne FAQ-en. Kategoritags settes opp av en administrator og vil i tillegg gruppere FAQ-en under gitt kategoritag på Selfservice. Søk etter tilgjengelige tags i søkeboksen.
Vedlegg
Når du velger Vedlegg i sidemenyen vil det åpne FAQ artikkelens vedlegg. Her kan du legge til, forhåndsvise, laste ned eller slette vedlegg.
Legg til fil
Du kan legge til et vedlegg på en av to måter: enten trykk Legg til fil og bla deg fram til filen, eller dra og slipp filen fra en mappe til midten. Pureservice vil gi deg beskjed hvis du er utenfor dra-og-slipp-grensene med et forbudt tegn.
Forhåndsvis
For å forhåndsvise et vedlegg, klikk på miniatyrbildet. Vedlegget vil bli vist sentrert på skjermen og i full størrelse.
Last ned
Hvis du vil laste ned et vedlegg til din lokale maskin, klikker du på filnavnet.
Slett
Klikk på slett knappen for å fjerne vedlegget fra FAQ-en.
Tilgangsstyring
Når du velger Tilgangsstyring i sidemenyen vil det åpne artikkelens tilgangsstyring. Her kan du velge hvilke agenter og eller sluttbrukere som vil se artikkelen.
Saksbehandlere (Team)
Når du velger Detaljer i sidemenyen vil det åpne artikkelens detaljer. Her kan du skrive en beskrivelse av FAQ artikkelen og legge til tags.
Sluttbrukere (tilgangslister)
Legg til eller fjern tilgangslister. En bruker må minst være inkludert i én tilgangsliste for å få tilgang. Søk etter tilgjengelige tilgangslister i søkeboksen. Dette alternativet er kun tilgjengelig hvis artikkelen er publisert til Selfservice.
Informasjon
På bunnen av sidemenyen vil du finne informasjon om når artikkelen var opprettet og modifisert.
Need more help with this?
Ta kontakt med oss for videre spørsmål her!