Trendgrafer

Dashboardet har fire forskjellige trendgrafer.

Grafene representerer data registrert 30 dager bakover i tid, og er kalkulert ut fra HOP. Hold pekeren over grafene for å se dato og gjennomsnitt for hvert punkt.

HOP

HOP står for Hours of Operation og kan, per tidspunkt, ikke konfigureres. Hours of Operation er satt til tidsrommet 08:00 – 16:00 på hverdager. Lørdager og søndager inkluderes ikke i HOP. Data som benyttes i trendgrafene lagres hver time innenfor HOP. De lagrede dataene blir brukt til å regne ut gjennomsnitt per dag.

Min arbeidsliste

Tallet i Min Arbeidsliste indikerer hvor mange saker som er tildelt deg akkurat nå, med en av de følgende kjernestatusene: “Ny”, “Tildelt”, “Åpen” eller “Venter”. Tallet korresponderer også med antall saker i arbeidslisten under. Hvert punkt i grafen viser hvor mange saker som du gjennomsnittlig blir tildelt hver dag.

Saker løst i dag

Tallet i den andre boksen, Saker løst i dag, korresponderer med antall saker som du personlig har løst i løpet av dagen. Hvert punkt i grafen viser gjennomsnittlig løsningstid per dag.

Gj. løsningstid i dag

Denne grafen kommer ikke til å være like varierende som de andre, men heller fremstå som en noe ujevn og horisontal linje, da hvert punkt i grafen representerer gjennomsnittlig løsningstid fra de 30 foregående dagene. Tallet over grafen representerer din personlige gjennomsnittlige løsningstid for den gjeldende dagen.

Team åpne saker

Åpne saker er saker som har en av de følgende kjernestatusene: “Ny”, “Tildelt”, “Åpen” eller “Venter”. Tallet og grafen representerer et gjennomsnitt av antall åpne saker, som tilhører ditt/dine team, for den gjeldende dagen.