Allgemeine Informationen zu Serien-E-Mails befinden sich im Kapitel zu Serienkorrespondenzen.
Aktionen
Neben den allgemeinen Aktionen stehen in Serien-E-Mails die folgenen Aktionen zur Verfügung.
| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Serien-E-Mail versenden | Starten Sie das Versenden der Serien-E-Mail. Jeder Empfänger erhält höchstens eine E-Mail. Während des Versendens können Sie die Serien-E-Mail nicht bearbeiten. Je nach Konfiguration des SMTP-Servers in den Anwendungseinstellungen kann es sein, daß das Versenden unterbrochen und automatisch fortgesetzt wird. |
| Serien-E-Mail abschließen | Schließen Sie die Serien-E-Mail manuell ab, wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Dadurch wird sie unveränderlich gespeichert und der Tab geschlossen. |
| Probeversand | Versenden Sie zu Testzwecken eine E-Mail auf Basis der gewählten Vorlage dieser Serien-E-Mail an eine beliebige E-Mail-Adresse. |
Felder
Zusätzlich zu den allgemeinen Feldern gibt es in Serienbriefen folgende Felder.
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Betreff | Geben Sie den Betreff für die Serien-E-Mail an. Der Betreff kann über die Vorlage in die einzelnen Serien-E-Mails übernommen werden. Wenn die Vorlage einen eigenen Betreff vergibt, wird dieser zur Anzeige der Serien-E-Mails in der Vorgangshistorie verwendet. |
| Vorlage | Wählen Sie die E-Mail-Vorlage für diese Serien-E-Mail aus. |
| Empfänger einschränken | Schränken Sie die Serienkorrespondenz automatisch auf Empfänger mit mindestens einem der ausgewählten Kommunikationsstatus ein. Dadurch verhindern Sie unerwünschte Sendungen. Wenn Sie das Feld leer lassen, wird die Serienkorrespondenz für alle Empfänger erzeugt. |
| Absender | Wählen Sie aus, wie der Absender der Serien-E-Mails ermittelt wird. |
| Von | Wählen Sie die E-Mail-Adresse eines Benutzerprofils als Absende-E-Mail-Adresse für alle Serien-E-Mails aus. |
| Tags | Wählen oder vergeben Sie Tags, um diese Serien-E-Mail in Ansichten einfacher zu finden oder zu gruppieren. |
| Beschreibung | Beschreiben Sie diese Serien-E-Mail ausführlicher, geben Sie beispielsweise den Anlass oder eine Begründung für das Versenden an. |
Serien-E-Mail-Status
Eine Serien-E-Mail befindet sich immer in genau einem der folgenden Status. Dieser wird im Kopf der Serien-E-Mail angezeigt.
| Status | Beschreibung |
|---|---|
| Empfänger einlesen | Die Empfänger werden eingelesen. Die Serien-E-Mail kann parallel weiterbearbeitet und auch geschlossen werden. Nach dem Einlesen erfolgt eine automatische Information. |
| Bereit | Die Empfänger sind eingelesen und das Versenden der Serien-E-Mail kann gestartet werden. Es kann bereits Empfänger mit dem Versandstatus Fehler geben, da direkt auf eine primäre E-Mail-Adresse geprüft wird. |
| In Arbeit | Die Serien-E-Mail wird versendet. Sie kann dabei geschlossen werden. Nach dem Versenden erfolgt eine automatische Information. |
| Warten auf Fortsetzung | Das Versenden der Serien-E-Mail wurde unterbrochen und wird automatisch zum nächstmöglichen Zeitpunkt wiederaufgenommen. |
| Abgeschlossen (automatisch) | Die Serien-E-Mail wurde komplett erfolgreich versendet und danach automatisch abgeschlossen. Sie kann nicht mehr geändert werden. |
| Unvollständig versandt | Die Serien-E-Mail wurde nicht komplett versendet. Mögliche Gründe dafür werden in der nächsten Tabelle aufgeführt. |
| Fehler beim Versand | Das Versenden der Serien-E-Mail konnte nicht begonnen oder musste komplett abgebrochen werden. Auf jeden Fall ist die Serien-E-Mail nicht vollständig versandt. Mögliche Gründe dafür werden in der nächsten Tabelle aufgeführt. |
| Abgeschlossen | Wenn die Serien-E-Mail nicht komplett erfolgreich versendet wurde, können Sie jederzeit den Status manuell auf „Abgeschlossen” setzen. Die Serien-E-Mail kann dann nicht mehr geändert werden. |
Fehlersituationen beim Versenden einer Serien-E-Mail
| Auslöser | Status Serien-E-Mail | Verarbeitungsstatus Empfänger | Meldung | Aktion |
|---|---|---|---|---|
| Empfänger wurde inzwischen gelöscht | Unvollständig versandt | Fehler | Kein Zugriff | Fortsetzen |
| Der Versender hat keine Leserechte auf den Empfänger | Unvollständig versandt | Fehler | Kein Zugriff | Fortsetzen |
| Empfänger wegen seines Kommunikationsstatus ausgeschlossen | Unvollständig versandt | Ausgeschlossen | Filter Kommunikationsoptionen | Fortsetzen |
| Limit: E-Mail zu groß | Unvollständig versandt | Fehler | E-Mail zu groß | Fortsetzen |
| Limit: Anzahl E-Mails pro Zeit | Warten auf Fortsetzung | Bereit | Fortsetzen | |
| Fehlende E-Mail-Adresse Empfänger | Unvollständig versandt | Fehler | E-Mail-Adresse fehlt | Fortsetzen |
| Allgemeiner Fehler SMTP-Server | Fehler beim Versand | Bereit | Abbrechen | |
| Fehlende E-Mail-Adresse fester Absender | Fehler beim Versand | Bereit | Abbrechen | |
| Einzelne fehlende E-Mail-Adresse Absender | Unvollständig versandt | Fehler | Kein gültiger Absender | Fortsetzen |
| Leerer Betreff | Unvollständig versandt | Fehler | Kein Betreff | Fortsetzen |