Kontakte mit primären E-Mail-Adressen können nach CleverReach übertragen werden. Die Übertragung erfolgt in der Regel periodisch zu einem festen Zeitpunkt, kann aber auch durch Administratoren manuell gestartet werden.
Es werden immer alle Kontakte mit primären E-Mail-Adressen nach CleverReach übertragen. Dort tauchen sie dann als Empfänger in einer oder mehreren Gruppen auf. Wegen der möglicherweise in CleverReach vorhandenen Historie zu einem Empfänger werden Empfänger niemals aus CleverReach gelöscht sondern höchstens auf „inaktiv” gesetzt.
Business App CRM ist in diesem Prozess das führende System. Das bedeutet beispielsweise, dass ein in CleverReach gelöschter Empfänger wieder angelegt wird, wenn er in Business App CRM bei der nächsten Übertragung noch aktiv ist.
Administratoren finden die notwendigen Einstellungen zur CleverReach-Synchronisation in den Anwendungseinstellungen.