La aplicación se ha congelado o ha dejado de responder

En primer lugar, lamentamos que experimente este tipo de problemas en la aplicación. En este caso, intente por favor seguir estos pasos:

1. Intente forzar el cierre de la aplicación Sygic.

a) En un iPhone X o posterior o un iPad con iOS 12 o posterior: desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa leve en el medio de la pantalla.
En un iPhone 8 o anterior, haga doble clic en el botón Inicio para mostrar las aplicaciones utilizadas más recientemente.

b) Deslice el dedo hacia arriba en la pantalla de vista previa de la aplicación Sygic para cerrarla.

2. Apague su dispositivo y vuelva a encenderlo.
Esto le servirá para asegurarse que el problema no sea causado por algún error menor o aleatorio del sistema.

3. Reinstale completamnete la aplicación.
En caso de que los pasos anteriores no hayan sido de ayuda, intente reinstalar la aplicación (no olvide hacer una copia de seguridad de sus archivos usando iCloud en el menú Sygic → Ajustes → Copia de Seguridad y Restauración).

1. Elimine la aplicación Sygic de su dispositivo iOS. Mantenga pulsado el icono de la aplicación Sygic hasta que, junto con todos los demás iconos de la aplicación, empiecen a temblar.

2. Si está utilizando iOS 13 o posterior, presione Reorganizar aplicaciones

3. A continuación, toque la “X” en el icono de Sygic.

4. Presione Eliminar para eliminar la aplicación.

5. Vuelva a instalar Sygic GPS Navigation directamente desde App Store.

Si ninguno de los pasos anteriores ayudó a resolver el problema, comuníquese con nosotros y adjunte por favor los siguientes datos (cuantos más datos nos pueda proporcionar, antes podremos solucionar el problema), para que podamos ayudarlo de manera eficiente:

*¿Qué versión de iOS está utilizando actualmente?

• Versión de la aplicación Sygic (encontrará esta información en Menú → Ajustes → Información → Acerca de,
• Código del dispositivo (nuevamente, encontrará esta información en Menú → Ajustes→ Información → Acerca de).
• Hora y fecha exacta o aproximada en la que la aplicación se congeló o dejó de responder (recomendamos reproducir el hecho nuevamente y anotar la fecha y la hora).
• ¿Con qué frecuencia se repite el bloqueo?