9.1. Issue over gepubliceerde AFD-definitie melden

Issue melden

Mocht een probleem met een gepubliceerde AFD-definitie worden geconstateerd, dan kan dit vanuit het register worden gemeld bij de eigenaar van de AFD-definitie. Klik hiervoor in het register bij de betreffende AFD-definitie op het envelop-symbool: (alleen zichtbaar na inloggen).

• Vul onder kopje “Melding” de titel, de omschrijving en de categorie van de melding in. Optioneel kan ter illustratie één of meer (scherm-) afbeeldingen worden meegezonden. Afbeeldingen kunnen worden geselecteerd door middel van de knop “Bestanden kiezen”.
• Door middel van de knop “Versturen” wordt de melding definitief. Zowel de verzender als de ontvanger krijgen per e-mail een afschrift van de melding.
• De ontvanger van de melding heeft in AOS de mogelijkheid binnengekomen meldingen te bekijken en door middel van een simpele workflow de status van de melding aan te passen. Van elke statuswijziging wordt de melder via e-mail op de hoogte gebracht.
• De verantwoordelijkheid voor de afhandeling van meldingen ligt geheel bij de ontvanger van de melding. SIVI heeft hierin geen rol.

Issue afhandelen

Een melding kan worden afgehandeld in AOS door binnen het MENU te kiezen voor “Meldingen” en dan “Ontvangen”. Deze pagina geeft door middel van twee tabbladen een overzicht van openstaande en gesloten meldingen.

• Om een openstaande melding af te handelen klik je op de knop “Bewerk”:
  Door middel van de dropdown “Status” kan de status van de melding worden aangepast van/naar:
  • Nieuw – Nog niet in behandeling genomen
  • In behandeling – In behandeling genomen/ wordt nu aan gewerkt
  • Afgewezen – De melding wordt niet opgepakt
  • Afgehandeld – De melding is afgehandeld of het probleem is opgelost
• Vul bij elke statuswijziging in het veld “Opmerkingen” de reden van de statuswijziging in.
• Wanneer status “Afgehandeld” wordt gekozen moet ook aangegeven worden welke actie wordt ondernemen met betrekking tot de betreffende AFD-definitie en/of de productdocumentatie.
• Van elke statuswijziging wordt de melder via e-mail op de hoogte gebracht.
• De verantwoordelijkheid voor de afhandeling van meldingen ligt geheel bij de ontvanger van de melding. SIVI heeft hierin geen rol.
  

Aan-/afmelden notificatiemail na melding

Wanneer een nieuwe melding over een tot jouw organisatie behorende AFD-definitie binnenkomt, worden alle gebruikers met certificeer-rechten hiervan per e-mail op de hoogte gebracht.

• Het is mogelijk om je voor deze notificatiemail af te melden. De verantwoordelijkheid dat minimaal één gebruiker zicht houdt op binnenkomende meldingen voor de gehele organisatie, ligt bij de gebruikers met certificeer-rechten.
• In- en uitschrijven voor de notificatiemail kan door na het inloggen in AOS te klikken op je gebruikersnaam. Kies dan menuoptie “Instellingen” en zet vervolgens de notificatie bij nieuwe meldingen aan of uit.