Overskriften består af to dele – den øvre og den nedre sektion.
Øverste sektion
Den øverste sektion indeholder information om brugeren, der registrerede sagen, og den virksomhed, brugeren tilhører.
Til højre finder du Følg funktionen og Gem knappen. Hvis du følger en sag, vil du modtage en e-mail, hver gang status ændres. Knappen Gem er tilgængelig, når der er foretaget ændringer til sagen.
H2. Nederste sektion
Den nederste del indeholder navnet på den bruger, der rapporterede sagen, sagens emne, status, og hvilken supporter og/eller team, sagen er tildelt.
H3. Sagens registrator
Hvis du klikker på navnet på den bruger, der rapporterede sagen, vises et lille vindue.
Du kan ændre brugeren ved enten at klikke på “blyanten” 
til venstre eller ved at gå til brugerens profilside ved at klikke på “pilen” 
til højre. Du kan læse mere om brugerprofilsider i næste kapitel, Brugere: brugerprofilside.
H3. Status
Det er let at ændre status på en sag. Du skal blot klikke på statusfeltet i øverste højre hjørne, og en drop-down menu med tilgængelige muligheder vises. Nogle af valgmulighederne kræver en bestemt handling, før du gemmer. Status “Løst …” kræver fx, at du indtaster en løsning, før du gemmer.
H3. Tildelt supporter/team
Feltet i nederste højre hjørne i den nedre sektion viser hvilken supporter/team, der er tildelt sagen. Ved at klikke på dette felt åbner en rullemenu med en liste af teams og supportere, som du kan tildele sagen til. Du kan enten tildele en sag til et team eller en supporter ved at skrive navnet, eller du kan navigere gennem menuen.
Har du brug for mere hjælp med dette?
Ta kontakt med oss for videre spørsmål her!