Oversigt
Kobling af incidents til kategorier og underkategorier kan i høj grad forbedre klarheden i indberetning af data. Uden en god kategorisering ville du fx aldrig vide, hvor mange mail-relaterede versus print-relaterede incidents, du har fra uge til uge.
Denne sektion tillader dig at redigere kategori-træet, der anvendes i organisationen: Tilføje, fjerne, aktivere og deaktivere kategorier og underkategorier.
Du kan administrere kategorierne gennem sektionen Administration -> Hændelser -> Kategorier.
Oprettelse af en kategori
Tilføj en ny kategori eller underkategori ved at indtaste kategorinavnet i input-feltet. Tryk derefter på Enter-tasten.
Tilføj en underkategori ved at indtaste kategorinavnet i underfeltet til det overordnede kategori input-felt. Pureservice understøtter tre niveauer af kategorier. Hensigten med en underkategori er at påpege problemområder, som kræver yderligere opmærksomhed.
! {IMAGE-LINK + admin-kategorier-add-sub}!
Fjernelse af en kategori
Kategorier kan fjernes ved at trykke på slet-knappen på højre side af kategorien. Fjernelse af en kategori, der bruges af en eller flere hændelser, vil ikke fjerne deres kategorisering, men vil udelukke nye episoder fra at bruge den slettede kategori.
p (banner tip). Hvis du fortryder sletning af en kategori, kan den gendannes ved hjælp “Fortryd”-knappen.
Aktiver / Deaktiver en kategori
Kategorier kan aktiveres og deaktiveres ved at trykke på knappen “On / Off”. Se den aktuelle tilstand af en kategori ved at kigge på “On / Off”-knappen: En grøn baggrund angiver, at kategorien er aktiveret, mens en mørkegrå angiver, at kategorien er deaktiveret.
Deaktivering af en kategori, der bruges af en eller flere hændelser, vil ikke fjerne deres kategorisering, men vil udelukke nye episoder fra at bruge den deaktiverede kategori.
p (banner tip). Brug “Vis / Skjul deaktiveret” knappen for at få et overblik over de aktive kategorier i din organisation.
Har du brug for mere hjælp med dette?
Ta kontakt med oss for videre spørsmål her!