Sakslistene har flere nyttige og viktige funksjoner: skreddersydd listevisning, skalerbare kolonner, kolonnesortering, indikasjoner på ulagrede endringer, nedlastning av saksliste (som CSV-fil), filtreringsmulighet, markering av saker for sletting, og tildeling av saken til seg selv. Du kan lese mer om disse funksjonene i de kommende underkapitlene. Elementer i sakslister oppdateres automatisk dersom de endres av noen andre.
Skreddersydd listevisning
Du kan selv skreddersy sakslisten ved å velge hvilke kolonner som skal vises. Høyreklikk på et kolonnenavn for å få frem kolonnemenyen.
Skalerbare kolonner
For å flytte en kolonne kan du benytte “drag an drop”.
For å øke bredden på en kolonne, så drar du den ut til ønsket bredde.
Kolonnesortering
Klikk på kolonnenavnet du vil sortere saker på. Et lite ikon indikerer hvilken rekkefølge kolonnen er sortert i. Stigende: 
, synkende: 
.
Ulagrede endringer
Blyantikonet 
, i kolonnen lengst til venstre, indikerer om en sak har ulagrede endringer. I tillegg til dette så fremheves deler av raden, f.eks. Firma, Status og Opprettet.
Nedlastning av saksliste
Du kan laste ned listen du ser på eller arbeider med, ved å klikke på 
i øvre høyre hjørne. Listen lastes ned som en CSV-fil, og kan åpnes av programmer som Microsoft Excel. Alle kolonner, inkludert kolonner som eventuelt er skjult i konsollen, blir lastet ned.
Slett sak
Agenter kan markere saker for sletting for å vise en administrator at de aktuelle sakene kan slettes. Agenter kan ikke slette saker selv, da dette krever tilgang til admin-konsollet.
For å markere en sak for sletting høyreklikker man på en eller flere saker og velger Marker valgte saker for sletting
Tildel meg
Agenter og administratorer kan tildele saker til seg selv rett fra listevisningen.
Dette gjøres ved å markere en eller flere saker, høyreklikke, og velge “Tildel meg” eller “Tildel meg og åpne”.
Har du brug for mere hjælp med dette?
Ta kontakt med oss for videre spørsmål her!