Centralt indhold

Indholdet i centerområdet vil ændre sig afhængigt af, hvad der er valgt i sidebar’en. Der er to valgmuligheder: Kommunikation og Tilbehør.

H2. ** Kommunikation **

Her kan du læse og oprette kommunikation.
Meddelelserne sorteres faldende, så de nyeste meddelelser er i toppen af listen.
Der findes forskellige typer af indhold i denne liste: Beskrivelse, internt notat og budskab.
Elementerne i listen kan foldes sammen og skjule indholdet. For at vise alt indhold skal du blot klikke på emnet.
Du kan også filtrere listen, så den bedre passer til dine behov.

• Beskrivelse **
  Beskrivelsen er mærket med informations-ikonet (“i”) og er altid det første punkt på denne liste.
  Ønsker du at redigere beskrivelsen, skal du blot klikke et vilkårligt sted på emnet, og en tekst-editor vises.
  Husk at gemme incidenten, når ændringerne er foretaget.

• Intern note **
  Det interne notat er en funktion, der kun er synligt for Pureservice supportere. Noten vil ikke blive sendt til brugeren.
  Internt notat er markeret med ikonet “notesbog”.
  Ved valg af noten vises der flere oplysninger om denne.

For at oprette en ny Intern note skal du trykke på knappen i øverste venstre hjørne eller rullemenu-knappen lige ved siden af ​​og vælge “Ny intern note”.

• Besked **
  Besked er kommunikationen mellem systemet og brugeren.
  Meddelelsen er markeret med ikonet “taleboble”.

Hvis du vil oprette en ny besked, skal du klikke på rullemenuen til højre for “Ny intern note” knappen og vælge “Ny meddelelse”.
Som standard vil brugeren, der rapporterede hændelsen, blive indsat i feltet “Til”, og du kan tilføje flere brugere, hvis du ønsker det. Når du begynder at skrive brugernes navn, vil der automatisk blive vist en søgning. Tilføj emne, beskrivelse og vedhæftede filer, og tryk derefter på “send”. Beskeden sendes som e-mail til de angivne modtagere.

• Filtrering **
  Filteret er som standard indstillet til kommunikation. Du kan ændre dette efter behov, og listen vil udfyldes i overensstemmelse hermed.

H2. ** Vedhæftninger **

I dette afsnit kan du tilføje, få vist, downloade og slette vedhæftede filer.

• Tilføj fil **
  Der er to måder at tilføje en vedhæftet fil til en incident.
  Den første er at trykke på knappen “Tilføj fil” og gennemse filsystemet for filen.
  Den anden er at trække filen fra en mappe over i feltet for vedhæftede filer, og slippe den. Filen vil automatisk tilføjes incidenten, når den droppes.

• Preview **
  For at få vist en vedhæftet fil skal du holde musen over miniaturen og klikke, så vil den vedhæftede fil poppe op i et nyt vindue.
  

• Download **
  For at downloade en vedhæftet fil til den lokale enhed skal du klikke på filnavnet på den vedhæftede fil. Download foretages så automatisk ud fra konfigurationen af ​​din browser.

• Slet **
  Hvis du vil slette en vedhæftet fil fra incidenten, skal du holde musen over den. Funktionen “Slet” vises, og du skal blot klikke for at fjerne filen.