Wenn die gewählte E-Mail-Adresse nicht im CRM-System gefunden wird und keine Firma in der eingetragenen E-Mail Adresse die gleiche Domäne hat, kann die E-Mail nicht dokumentiert werden. In diesem Fall bietet BusinessMail 4 Outlook on the web die Möglichkeit, die Adresse im CRM-System anzulegen, sodass die Dokumentation fortgesetzt werden kann.
Falls eine Firma gefunden wird, deren E-Mail-Adresse im Domänenteil mit der E-Mail-Adresse übereinstimmt, wird diese Firma für die Dokumentation angeboten.
Beispiel:
gewählte Adresse: max.muster@*beispiel*.de
E-Mail-Adresse der gefundenen Firma: firma@*beispiel*.de
Zu dieser Firma kann die E-Mail direkt dokumentiert oder es kann ein neuer Kontakt angelegt werden. Das geht auch direkt zu der gefundenen Firma.