Man sollte sich zuerst die Infrastruktur anschauen, da insbesondere die Standardprodukte wie BA.CRM schon für ein ordentliches Zeitverhalten optimiert sind.
Ist die Infrastruktur definitiv ausgeschlossen oder wird vom Kunden eine Optimierung ausgeschlossen oder es ist eine stark angepasste bzw. ganz eigene Anwendung, sollte man in die Optimierung der Anwendung einsteigen.