Die Anwendung ist darauf ausgelegt, Geschäftsprozesse in allen Bereichen Ihres Unternehmens zu unterstützen. Die Anwendung ist sehr flexibel auf Ihre Anforderungen ausgerichtet und kann für Sie passend konfiguriert werden. Viele Elemente können Sie ohne zusätzlichen Programmieraufwand selber gestalten – von der Gestaltung der Auswahllisten über unterschiedliche Vorlagen bis zur Änderung der Masken, um beispielsweise für Ihre Geschäftsprozesse wichtige neue Eingabefelder hinzuzufügen.
Die grundsätzliche Idee der Anwendung ist es, speziell solche geschäftsrelevanten Vorgänge zu erfassen und verfügbar zu machen, welche oftmals ansonsten nirgends oder von jedem Mitarbeiter nach eigenen Vorstellungen nur für ihn zugreifbar abgelegt werden. Solche Vorgänge sind beispielsweise E-Mails, Briefe oder Informationen zu Telefonaten. Die Vorgänge werden zu Adressen zugeordnet und bilden so eine Vorgangshistorie.
Alle Adressen (beispielsweise Interessenten, Kunden, Lieferanten) unternehmensweit mit hoher Adressqualität und allen geschäftsrelevanten Informationen zu erfassen und verfügbar zu machen, ist die zweite grundsätzliche Idee der Anwendung.
Speziell für Vertriebsorganisationen sind Verkaufschancen interessant. Verkaufschancen dienen dazu, Vertriebsmitarbeitern Ihre Arbeit zu erleichtern, indem alle Informationen im Zusammenhang mit einer Verkaufschance – angefangen mit den ersten Terminabsprachen bis zu einem konkreten Angebot und der Bestellung – gebündelt gesammelt werden können. Ein konkreter Vertriebsprozeß mit einzelnen Phasen hilft dabei, die Übersicht über viele Verkaufschancen zu behalten. Über die Summe aller offenen Verkaufschancen kann ein Forecast einen ersten Eindruck über den erwarteten Geschäftsablauf ermöglichen.
Projekte können in der Anwendung verwaltet werden mit dem Hauptziel, Vorgänge, Verkaufschancen und Termine neben ihrer Zuordnung zu Adressen auch noch einem Projekt zuzuordnen. Dies erlaubt eine zusätzliche projekbezogene Sicht auf die dokumentierten Vorgänge.
Für die Planung von Veranstaltungen steht ein weiterer Anwendungsbereich zur Verfügung, in dem Adressen als Teilnahmen zu Veranstaltungen erfasst werden können und die Kommunikation rund um Veranstaltungen abgebildet werden kann.
Zur gezielten und schnellen Abarbeitung einer Menge von Adressen dient der Anwendungsbereich Marketing, in dem Adressen als Kampagnenadressen einer Kampagne zugewiesen werden können und in deren Rahmen mit eigenem Status über ein spezielles Cockpit einfach abgearbeitet werden können.
Zur Unterstützung interner Prozesse können Wiedervorlagen für sich selbst und andere zu allen Daten erstellt werden.