15. Termos de Garantia

A Agres Sistemas Eletrônicos S/A garante que os produtos da marca Agres estão cobertos contra defeitos de fabricação durante os seguintes períodos.

Prazos de garantia

• Produtos acabados – 1 ano para os equipamentos
• Peças – 90 dias
• Serviços – 90 dias

Termos de garantia de Produtos

1. Nota fiscal – A garantia será aplicada mediante apresentação da nota fiscal de compra. A nota fiscal deve seguir algumas premissas.
   1. Nota fiscal emitida diretamente pela Agres deve ter menos de 365 dias da emissão.
   2. Nota fiscal emitida pelo distribuidor deve ter menos de 365 dias da emissão. Para que a nota seja aceita, deve constar o número de série do equipamento no corpo da nota, normalmente descrito no campo de observações.
   3. Nota Fiscal emitida pela revenda deve ter menos de 365 dias da emissão. Para que a nota seja aceita, deve constar o número de série do equipamento no corpo da nota, normalmente descrito no campo de observações.
2. Ficha de envio para manutenção
   1. A ficha deve estar devidamente preenchida e acompanhar o equipamento enviado.

Termos de garantia de Peças e Serviços

1. Nota Fiscal – A garantia será aplicada mediante apresentação da nota fiscal de compra. A nota fiscal deve seguir algumas premissas.
   1. Nota fiscal emitida diretamente pela Agres deve ter menos de 90 dias da emissão.
   2. Nota fiscal emitida pelo distribuidor deve ter menos de 90 dias da emissão. Para essa nota seja aceita, deve constar o número de série da nota fiscal de compra na Agres.
   3. Nota fiscal emitida pela revenda deve ter menos de 90 dias da emissão. Para essa nota seja aceita, deve constar o número de série da nota fiscal de compra na Agres.
2. Ficha de envio para manutenção
   1. A ficha deve estar devidamente preenchida e acompanhar o equipamento enviado.

Notas

• A garantia será aplicada após a análise do setor responsável da Agres, que realizará os testes necessários para diagnóstico.
• Para que se inicie a análise do equipamento a documentação deve estar correta, conforme indicado nos Termos de Garantia de Produto e de Peças e Serviços.
• Para a garantia de peças, a contagem será iniciada a partir da nota fiscal de venda Agres.
  • Para itens que tenham número de série, este dado deverá constar na nota fiscal de venda para cliente final.
  • Para itens que não tenham número de série, a garantia será iniciada a partir da emissão da nota fiscal para o cliente final.
  • Para serviços faturados diretamente pela Agres, estes terão garantia de 90 dias.

Reparos e manutenções, deverão ser realizados somente pela Agres.

Para solicitar a garantia dos produtos, os mesmos deverão ser enviados para o seguinte endereço.

Agres Sistemas Eletrônicos SA
Rua Jaguariaiva, 67
Alphaville Graciosa – Pinhais (PR) – Brasil
CEP: 83327-076
+55 (41) 3132-3300

Para que possua uma garantia efetiva, é necessário cumprir com os seguintes requisitos.

• O produto deve ser entregue em embalagem que mantenha a integridade do produto e com todos os acessórios (se aplicável) em bom estado.
• Enviar cópia da nota fiscal de compra do produto Agres ou da nota emitida pela empresa parceira ou cliente final.
• Cópia da nota fiscal de venda do produto (apenas para distribuidores).
• Anexar carta por escrito (por parte do distribuidor ou usuário) explicando detalhadamente as falhas e/ou anomalias do equipamento, junto da fatura de compra.
• Política de garantia em vigor, sem apresentar exclusões ou emendas.

Nota

• Caso não sejam cumpridos os requisitos de acordo com a política de garantia acima descrita, a Agres Sistemas Eletrônicos SA reserva-se ao direito de aplicar ou não a garantia.