15. Términos de garantia

Agres Sistemas Eletrônicos S / A garantiza que los productos de la marca Agres están cubiertos contra defectos de fabricación durante los siguientes períodos.

Periodos de garantía

• Productos terminados: 1 año para el equipo
• Piezas – 90 días
• Servicios – 90 días

Términos de garantía del producto

1. Nota fiscal – La garantía se aplicará previa presentación de la factura de compra. La factura debe seguir unas premisas.
   1. La factura emitida directamente por Agres debe tener menos de 365 días desde su emisión.
   2. La factura emitida por el distribuidor debe tener menos de 365 días desde su emisión. Para que la nota sea aceptada, el número de serie del equipo debe estar incluido en el cuerpo de la nota, normalmente descrito en el campo de observaciones..
   3. La factura emitida por el revendedor debe tener menos de 365 días desde la emisión. Para que la nota sea aceptada, el número de serie del equipo debe estar incluido en el cuerpo de la nota, normalmente descrito en el campo de observaciones..
2. Formulario de envío de mantenimiento
   1. El formulario debe estar debidamente cumplimentado y acompañar al equipo enviado.

Términos de garantía de servicio y piezas

1. Nota fiscal – La garantía se aplicará previa presentación de la factura de compra. La factura debe seguir unas premisas.
   1. La factura emitida directamente por Agres debe tener menos de 90 días desde su emisión.
   2. La factura emitida por el distribuidor debe tener menos de 90 días desde su emisión. Para que esta nota sea aceptada, el número de serie de la factura de compra debe estar incluido en Agres.
   3. La factura emitida por el revendedor debe tener menos de 90 días desde su emisión. Para que esta nota sea aceptada, el número de serie de la factura de compra debe estar incluido en Agres.
2. Formulario de envío de mantenimiento
   1. El formulario debe estar debidamente cumplimentado y acompañar al equipo enviado.

Los grados

• La garantía se aplicará tras el análisis del sector responsable de Agres, que realizará las pruebas necesarias para el diagnóstico.
• Para que comience el análisis del equipo, la documentación debe ser correcta, como se indica en los Términos de la garantía del producto y las piezas y el servicio..
• Para la garantía de piezas, el recuento comenzará a partir de la factura de venta de Agres..
  • Para los artículos que tienen un número de serie, estos datos deben aparecer en la factura de venta al cliente final..
  • Para los artículos que no tienen un número de serie, la garantía comenzará desde la emisión de la factura hasta el cliente final..
  • Para los servicios facturados directamente por Agres, estos tendrán una garantía de 90 días..

Las reparaciones y el mantenimiento deben ser realizados únicamente por Agres.

Para solicitar productos en garantía, deben enviarse a la siguiente dirección.

Agres Sistemas Eletrônico SA
Calle Jaguariaiva,67
Alphaville Graciosa – Pinhais (PR) – Brasil
CEP: 83327-076
+55 (41) 3132-3300

Para tener una garantía efectiva, es necesario cumplir con los siguientes requisitos.

• El producto debe ser entregado en un embalaje que mantenga la integridad del producto y con todos los accesorios (si aplica) en buen estado..
• Envíe una copia de la factura de compra del producto Agres o la factura emitida por la empresa colaboradora o cliente final.
• Copia de la factura de venta del producto (solo distribuidores)).
• Adjuntar carta por escrito (del distribuidor o usuario) explicando en detalle las fallas y / o anomalías del equipo, junto con la factura de compra.
• Política de garantía vigente, sin exclusiones ni modificaciones.

Nota

• Si no se cumplen los requisitos de acuerdo con la política de garantía descrita anteriormente, Agres Sistemas Eletrônico SA se reserva el derecho de aplicar o no la garantía..