Ud over at ændre navnet på en afdeling er ændring af tilladelser den vigtigste grund til at redigere en afdeling.
Tilladelser giver adgang til alle de andre afdelinger.
Som titlen “Tilladelser til” antyder, drejer det sig her om at tildele tilladelser fra den afdeling, du redigerer i, til den afdeling, du udpeger. Dine valgmuligheder er “Ingen” eller “Fuld”.
Tildelingen af tilladelser kan forklares via et eksempel:
Du redigerer fx salgsafdelingen.
Hver tilladelse, du angiver, vil være fra “Salg” til den valgte afdeling.
I dette eksempel vælger vi Support-afdelingen og går fra “Ingen” til “Fuld”.
NONE is selected
Incidents: “Supportere i Salg” kan ikke se, redigere og tildele hændelser, der er tildelt et team eller en supporter i Support-afdelingen.
Undtagelse 1: Hvis en supporter er en del af både Salg og Support eller en afdeling med “Fuld” tilladelse til Support, kan valgmuligheden “Ingen” ikke anvendes. Tilladelsen “Fuld” kan derimod anvendes.
Kategorier: “Supportere i Salg” kan ikke se og vælge en kategori defineret for Support-afdelingen. Undtagelse 1 kan her anvendes i forbindelse med kategorier.
Tildeling af rettigheder: “Supportere i Salg” kan ikke se og vælge teams eller supportere, der er en del af Support. Undtagelse 1 kan her anvendes ved tildeling af rettigheder.
FULL is selected
Hændelser: “Supportere i Salg” kan se, redigere og tildele incidents, der er tildelt til et team eller en supporter i Support-afdelingen.
Kategorier: “Supportere i Salg” kan se og vælge en kategori defineret for Support-afdelingen.
Tildeling af rettigheder: “Supportere i Salg” kan se og vælge teams eller supportere, der er en del af Support-afdelingen.
Har du brug for mere hjælp med dette?
Ta kontakt med oss for videre spørsmål her!