GeoNave 31

15. Termos de Garantia

O importador europeu Tecomec S.r.l. garante que os produtos etiquetados com a marca Agres GeoNave estão protegidos contra defeitos de fabricação durante os seguintes períodos.

Períodos de garantia

  • Produtos acabados – 2 anos a partir da data da nota fiscal ao usuário final
  • A garantia de peças ou reparos realizados durante o período da garantia terminará no final do período inicial da garantia.

Termos de garantia do produto

  1. O período de garantia inicia a partir da data de compra. A garantia será aplicada mediante a apresentação da nota fiscal de compra. O fabricante, atuando através da rede comercial e de assistência técnica, deve substituir gratuitamente qualquer componente defeituoso. A garantia não altera os direitos do comprador conforme estabelecido na legislação que rege as consequências de defeitos no produto.
  2. O corpo técnico intervirá logo que possível dentro dos prazos garantidos pelo regimento organizacional.
  3. Qualquer reclamação coberta pela garantia deve incluir detalhes da nota fiscal ou recibo apresentando a data de compra.
  4. O fabricante exclui consumíveis e peças sujeitas ao desgaste normal de uso.
  5. A garantia exclui intervenção para atualização e melhoria do produto.
  6. A garantia não cobre as intervenções de manutenção de calibração que devam ocorrer durante o período de garantia.
  7. Qualquer dano causado durante o transporte deve ser reportado imediatamente à transportadora ou a garantia será anulada.
  8. A garantia não cobre nenhum dano, direto ou indireto, causado a pessoas ou coisas.
  9. A garantia é anulada no caso de:
  • Falta óbvia ou erro de manutenção.
  • Uso de peças de reposição ou acessórios não originais.
  • Intervenções realizadas por pessoal não autorizado.

Devolução de mercadorias

Para se obter uma garantia efetiva, é necessário cumprir os seguintes requisitos:

  • O produto deve ser entregue na embalagem original e com todos os acessórios (se aplicável) em bom estado.
  • Fornecer uma cópia da nota fiscal de compra.
  • Anexar uma carta por escrito (do distribuidor ou usuário) explicando detalhadamente as falhas e/ou anomalias do equipamento, mencionando o número de série do dispositivo.
  • Obter a aprovação oficial do vendedor antes da devolução de qualquer mercadoria.