9.1.1. Sélectionnez l’impact de l’incident

Dans cette section du formulaire Créer un nouvel incident, les utilisateurs peuvent catégoriser et spécifier l’impact de l’incident en sélectionnant des cases à cocher parmi deux ensembles.

1. Informations complémentaires : Cet ensemble permet aux utilisateurs de choisir des options correspondant à des détails supplémentaires sur l’incident. Chaque case cochée déclenche un accordéon associé, facilitant la saisie des informations.
   • Actions supplémentaires : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si des actions supplémentaires doivent être entreprises.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Créer de nouveaux éléments d’action.
   • Une autorité a-t-elle été contactée ? : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si une autorité a été contactée concernant l’incident.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Autorité contactée.
   • Les clients ont-ils été impactés ? : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si les clients ont été impactés par l’incident.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Informations sur les clients concernés.
   • Y a-t-il eu des blessés ? : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer s’il y a eu des blessés liés à l’incident.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Blessures signalées.
   • Y a-t-il eu des impacts financiers ? : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer s’il y a eu des impacts financiers associés à l’incident.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Impacts financiers.
   • Est-ce lié au produit ? : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si l’incident est lié à un produit.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Information produit.
   • Y avait-il des témoins ? : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer s’il y a eu des témoins de l’incident.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Informations sur les témoins.
       ————
2. Sélectionnez le(s) type(s) d’incident : Cet ensemble permet aux utilisateurs de choisir des options correspondant aux types d’incidents. Semblable au premier jeu de cases à cocher, la sélection d’une case à cocher déclenche un accordéon lié au type d’incident choisi.
   • Plaintes d’un client : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si l’incident implique des réclamations clients.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Détails de la plainte du client.
   • Sécurité des données : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si l’incident implique des problèmes de sécurité des données.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Détails sur la sécurité des données.
   • Défauts ou échecs : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si l’incident implique des défauts ou des échecs.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Détails du défaut ou de la panne.
   • Environnement ou sécurité : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si l’incident implique des problèmes environnementaux ou de sécurité.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Détails des incidents environnementaux ou de sécurité.
   • Pannes d’équipement : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si l’incident implique des pannes d’équipement.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Détails des pannes d’équipement.
   • Erreur humaine : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si l’incident implique des erreurs humaines.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Détails de l’erreur humaine.
   • Problèmes avec les fournisseurs : Cette case à cocher permet aux utilisateurs d’indiquer si l’incident implique des problèmes avec un fournisseur.
     • Si sélectionné, il révélera l’accordéon Détails du problème du fournisseur.
       

       ** Les utilisateurs peuvent sélectionner plusieurs cases à cocher dans les deux ensembles, initiant et complétant les accordéons associés pour un rapport d’incident complet et catégorisé.