8. Formulaires et flux de travail de l’application

Dans les sections du manuel qui suivent, nous approfondirons les formulaires et les flux de travail de l’application Incident.

L’application Incident est composée d’un flux de travail central.

• Incident

Ce flux de travail comprend cinq étapes principales : Créer un nouveau rapport d’incident, Examiner le rapport d’incident, Modifier le rapport d’incident, Exécuter l’action, et Vérifier l’efficacité des actions.

** Bien que la tâche Modifier le rapport d’incident fasse partie du flux de travail, elle n’est émise que si le rapport d’incident est rejeté par le réviseur.
** De même, bien que la tâche Exécuter l’action fasse partie du workflow, elle n’est émise que si l’incident est soumis pour correction immédiate.

*Si l’incident est envoyé à l’application Événement de qualité à l’étape Examiner le rapport d’incident ou Vérifier l’efficacité des actions, il déclenchera le workflow d’événement qualité. L’utilisateur désigné sera chargé d’examiner le problème. Pour plus de détails sur le workflow d’événements de qualité, consultez le Manuel d’utilisation de l’application Événement de qualité.