E-mails komen niet aan

Acties op e-mails niet afgeleverd

Komen je mails niet aan? Kijk bij “E-mails verzonden” naar de status van de verzonden mails. Naar aanleiding van de foutmelding kun je onderstaande oplossingen gebruiken.

Wat moet je doen
Het is belangrijk, ook voor de eigen status/afleverkwaliteit van je domein of mailadres, om een goede naam te behouden bij spam filters, mail clients en mailers. Pas dus na terugkoppeling van de status van verzonden e-mails in het overzicht E-mails niet afgeleverd de gebruikte verzendlijst(en) aan, in elk geval vóórdat er opnieuw gemaild wordt.

!Let op!
De status/reden is informatie wat Easydus als antwoord terug krijgt van de ontvangende partij, en kan in sommige gevallen niet helemaal waar zijn, omdat de ontvangende partij bijv. spammers willen misleiden en ze hiermee te slim af wil zijn.
Als je er zeker van bent dat het adres bestaat en dat er geen andere problemen zijn bij de ontvanger, kan het zijn dat het afzendadres toch op een soort blacklist is beland, en mails dus worden tegengehouden door de ontvangende partij. Omdat je vanuit Easydus e-mails verzend met een bulkmailer, kan het zijn dat ontvangende spamfilters dit eerder onterecht blokkeren. Deze blokkade kan alléén opgeheven worden door de ontvangende partij, dus wanneer dit het geval kan zijn, adviseer dan om je afzendadres/domein + Easydus.com op een whitelist daar op een whitelist te laten zetten binnen dat domein, zodat e-mails verzonden uit Easydus hierna wél afgeleverd kunnen worden.
Heeft de mail in Easydus de status ‘Geblokkeerd’ na het verzenden, laat bovenstaande wijzigingen dan doen door de eindgebruiker, en geef ons een seintje wanneer dit is gedaan. Wij moeten deze blokkade dan ook aan onze kant opheffen.