11.1.1. Analyse 3×5

Cause directe

• Quoi/Où/Quand/Qui/Pourquoi : ce sont tous des champs de texte qui permettent aux utilisateurs de saisir leurs réponses. Ils peuvent être étendus pour englober plusieurs lignes.
  

Cause de la détection

• Quoi/Où/Quand/Qui/Pourquoi : Ce sont tous des champs de texte qui permettent aux utilisateurs de saisir leurs réponses. Ils peuvent être étendus pour englober plusieurs lignes.
  

Cause systématique

• Quoi/Où/Quand/Qui/Pourquoi : Ce sont tous des champs de texte qui permettent aux utilisateurs de saisir leurs réponses. Ils peuvent être étendus pour englober plusieurs lignes.
  

• Describe Root Cause: Il s’agit d’une zone de description qui permet aux utilisateurs de saisir les détails de la cause racine. Dans ce champ, les utilisateurs peuvent insérer des titres, des puces, des images, des tableaux, des liens et des fichiers multimédias (ainsi que modifier les couleurs de police, les tailles de police, les couleurs d’arrière-plan, etc.).
• Documents sur la cause première : Il s’agit d’un champ de pièce jointe qui permet aux utilisateurs de joindre tout document pouvant aider à comprendre la cause première.
• Impossible de déterminer la cause racine : Il s’agit d’une case à cocher qui, si elle est activée, permet aux utilisateurs de signaler qu’ils sont incapables de déterminer la cause racine.