Die Zuordnung gleicher oder gleichbedeutender Betreuer (Business App) zu Hauptvertretern (proALPHA ERP) erfolgt über einen in Business App im Benutzerprofil hinterlegten internen Schlüssel. Zusätzlich wird die Vertreternummer aus proALPHA ERP in das Feld „Nummer“ des Benutzerprofils übernommen.
Bei der Erstdatenübernahme sowie der Aktualisierung in proALPHA ERP (Kunden) gilt: Wenn eine Zuordnung nicht über den internen Schlüssel erfolgt, wird über die E-Mail-Adresse des Vertreters in proALPHA ERP eine Zuordnung zu einem Benutzerprofil in Business App zu erzeugen versucht. Gelingt dies nicht, wird ein neues Benutzerprofil in Business App angelegt.
Bei der Neuanlage in proALPHA ERP werden keine neuen Betreuer in proALPHA ERP angelegt, wodurch es zu einem Abbruch der Synchronisation kommen kann, wenn in Business App der Firma ein Betreuer ausgewählt ist, dem kein Hauptvertreter in proALPHA ERP zugeordnet ist.