Gedys CXM stellt einige eingehende Proalpha ERP-spezifische Webservices zur Verfügung, welche von Proalpha ERP für bestimmte Integrationsaufgaben aufgerufen werden (wie z.B. die Aktualisierung in Proalpha ERP (Kunden) und Erstdatenübernahme).
In die andere Richtung (bspw. Neuanlage in Proalpha ERP, Aktualisierung in Gedys CXM (Kontakte) sowie Datenintegrationswidgets für 360 Grad Sicht) sind in Proalpha ERP spezifische Webservices implementiert, welche über konfigurierbare Elemente zum Aufruf von Webservices in Gedys CXM ausgeführt werden (siehe technisches Handbuch). Einige Anpassungen innerhalb der Gedys CXM Konfiguration sind zwingend erforderlich, andere optional möglich.
Diese Dokumentation erklärt im Detail die Funktionsweise der Adressschnittstelle sowie des Datenintegrationswidgets (360 Grad Sicht) und der Angebotsschnittstelle.
Anschließend werden die notwendigen und optionalen Schritte innerhalb von Gedys CXM zur Inbetriebnahme sowie Informationen zur Administration dargestellt.