Diese Dokumentation wendet sich vor allem an Benutzer der Webanwendung Gedys CXM: Benutzerhandbuch (Im Folgenden als Anwendung bezeichnet).
Die Anwendung basiert auf der Plattform Gedys CXM. Dadurch sind viele allgemeine Themen – insbesondere solche zur Administration und Konfiguration – nicht in dieser Dokumentation, sondern in der allgemeinen Dokumentation zu Gedys CXM beschrieben. Im Bereich Anwendungsverwaltung ergänzt diese Dokumentation die Beschreibung einiger spezieller Einstellungen für Administratoren, die über den allgemeinen Funktionsumfang von Gedys CXM hinausgehen.
Wenn Sie bereits Erfahrungen mit Gedys CXM haben, können Sie das Kapitel Grundsätzliche Konzepte dieser Dokumentation überspringen und nach der Einleitung direkt mit dem Kapitel Adressen fortfahren.
Für den mobilen Zugriff auf die Anwendung wird die App Gedys Mobile empfohlen.
Es kann sein, dass in Ihrer konkreten Installation Anwendungsbereiche nicht vorhanden sind. Speziell wird eine Installation angeboten, in der nur der Anwendungsbereich Schedule enthalten ist.
Der Gedys CXM Tabmanager verhindert das mehrfache Öffnen von Gedys CXM in verschiedenen Browser-Tabs. Damit entfällt das lästige Schließen doppelter Browser-Tabs und die Suche nach dem bereits geöffneten Tab mit der ersten Instanz von Gedys CXM. Die Erweiterung sucht automatisch nach der bereits geöffneten Instanz von Gedys CXM, bringt diese nach vorne und schließt den doppelten Tab.
Der Gedys CXM Tabmanager kann mit den folgenden Links installiert werden:
| Browser | Link |
|---|---|
| Google Chrome oder Microsoft Edge | https://chromewebstore.google.com/detail/gegegndaedakdkoajmdhphdgphjjomjo |
| Mozilla Firefox | https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/gegegndaedakdkoajmdhphdgphjjom |
Im Gedys CXM – Youtube-Kanal gibt es einige Videos, die für Anwender interessant sein können.