Saker kan opprettes på to måter: de kan enten genereres automatisk fra innkommende kanaler eller opprettes manuelt. Klikk på “Ny”-knappen, i menyen helt til venstre, for å opprette en sak manuelt.
Det åpnes et modalvindu, hvor du kan fylle inn nødvendig informasjon for å opprette en sak, når du trykker på knappen.
Modalvinduet ser litt annerledes ut hvis Endringsmodulen også er installert.
Opprett knappen kommer med tre forskjellige alternativer:
Oppretter en ny sak, og deretter returnerer deg tilbake til vinduet du tidligere hadde åpen.
Opprettet en ny sak, og deretter gjenåpner Registrer ny hendelse vindu for å lage enda en ny sak.
Oppretter en ny sak, og så åpner den nye saken.
Ressursmenyen åpner en utvidelse til dette vinduet, som lar deg knytte eksisterende ressurser til denne saken. Du kan velge fra ressursene som allerede er relatert til sluttbrukeren, eller søke inn andre ressurser.
Trenger du mer hjelp med dette?
Ta kontakt med oss for videre spørsmål her!