Allgemeine Informationen zu Serien-E-Mails befinden sich im Kapitel zu Serienkorrespondenzen.

Aktionen

Neben den allgemeinen Aktionen stehen in Serien-E-Mails die folgenen Aktionen zur Verfügung.

Aktion Beschreibung
Serien-E-Mail versenden Starten Sie das Versenden der Serien-E-Mail. Jeder Empfänger erhält höchstens eine E-Mail. Während des Versendens können Sie die Serien-E-Mail nicht bearbeiten. Je nach Konfiguration des SMTP-Servers in den Anwendungseinstellungen kann es sein, daß das Versenden unterbrochen und automatisch fortgesetzt wird.
Serien-E-Mail abschließen Schließen Sie die Serien-E-Mail manuell ab, wenn Sie mit dem Ergebnis zufrieden sind. Dadurch wird sie unveränderlich gespeichert und der Tab geschlossen.
Probeversand Versenden Sie zu Testzwecken eine E-Mail auf Basis der gewählten Vorlage dieser Serien-E-Mail an eine beliebige E-Mail-Adresse.

Felder

Zusätzlich zu den allgemeinen Feldern gibt es in Serienbriefen folgende Felder.

Feld Beschreibung
Betreff Geben Sie den Betreff für die Serien-E-Mail an. Der Betreff kann über die Vorlage in die einzelnen Serien-E-Mails übernommen werden. Wenn die Vorlage einen eigenen Betreff vergibt, wird dieser zur Anzeige der Serien-E-Mails in der Vorgangshistorie verwendet.
Vorlage Wählen Sie die E-Mail-Vorlage für diese Serien-E-Mail aus.
Empfänger einschränken Schränken Sie die Serienkorrespondenz automatisch auf Empfänger mit mindestens einem der ausgewählten Kommunikationsstatus ein. Dadurch verhindern Sie unerwünschte Sendungen. Wenn Sie das Feld leer lassen, wird die Serienkorrespondenz für alle Empfänger erzeugt.
Absender Wählen Sie aus, wie der Absender der Serien-E-Mails ermittelt wird.
Von Wählen Sie die E-Mail-Adresse eines Benutzerprofils als Absende-E-Mail-Adresse für alle Serien-E-Mails aus.
Leser E-Mails Wenn Sie Leser für die einzelnen Korrespondenzen auswählen, können sie nur noch von den ausgewählten Lesern sowie dem Ersteller und den weiteren Bearbeitern der Serienkorrespondenz gelesen werden. Die Berechtigungen werden beim Erzeugen und Abschließen vergeben.
Tags Wählen oder vergeben Sie Tags, um diese Serien-E-Mail in Ansichten einfacher zu finden oder zu gruppieren.
Beschreibung Beschreiben Sie diese Serien-E-Mail ausführlicher, geben Sie beispielsweise den Anlass oder eine Begründung für das Versenden an.

Serien-E-Mail-Status

Eine Serien-E-Mail befindet sich immer in genau einem der folgenden Status. Dieser wird im Kopf der Serien-E-Mail angezeigt.

Status Beschreibung
Empfänger einlesen Die Empfänger werden eingelesen. Die Serien-E-Mail kann parallel weiterbearbeitet und auch geschlossen werden. Nach dem Einlesen erfolgt eine automatische Information.
Bereit Die Empfänger sind eingelesen und das Versenden der Serien-E-Mail kann gestartet werden. Es kann bereits Empfänger mit dem Versandstatus Fehler geben, da direkt auf eine primäre E-Mail-Adresse geprüft wird.
In Arbeit Die Serien-E-Mail wird versendet. Sie kann dabei geschlossen werden. Nach dem Versenden erfolgt eine automatische Information.
Warten auf Fortsetzung Das Versenden der Serien-E-Mail wurde unterbrochen und wird automatisch zum nächstmöglichen Zeitpunkt wiederaufgenommen.
Abgeschlossen (automatisch) Die Serien-E-Mail wurde komplett erfolgreich versendet und danach automatisch abgeschlossen. Sie kann nicht mehr geändert werden.
Unvollständig versandt Die Serien-E-Mail wurde nicht komplett versendet. Mögliche Gründe dafür werden in der nächsten Tabelle aufgeführt.
Fehler beim Versand Das Versenden der Serien-E-Mail konnte nicht begonnen oder musste komplett abgebrochen werden. Auf jeden Fall ist die Serien-E-Mail nicht vollständig versandt. Mögliche Gründe dafür werden in der nächsten Tabelle aufgeführt.
Abgeschlossen Wenn die Serien-E-Mail nicht komplett erfolgreich versendet wurde, können Sie jederzeit den Status manuell auf „Abgeschlossen” setzen. Die Serien-E-Mail kann dann nicht mehr geändert werden.

Fehlersituationen beim Versenden einer Serien-E-Mail

Auslöser Status Serien-E-Mail Verarbeitungsstatus Empfänger Meldung Aktion
Empfänger wurde inzwischen gelöscht Unvollständig versandt Fehler Kein Zugriff Fortsetzen
Der Versender hat keine Leserechte auf den Empfänger Unvollständig versandt Fehler Kein Zugriff Fortsetzen
Empfänger wegen seines Kommunikationsstatus ausgeschlossen Unvollständig versandt Ausgeschlossen Filter Kommunikationsoptionen Fortsetzen
Limit: E-Mail zu groß Unvollständig versandt Fehler E-Mail zu groß Fortsetzen
Limit: Anzahl E-Mails pro Zeit Warten auf Fortsetzung Bereit Fortsetzen
Fehlende E-Mail-Adresse Empfänger Unvollständig versandt Fehler E-Mail-Adresse fehlt Fortsetzen
Allgemeiner Fehler SMTP-Server Fehler beim Versand Bereit Abbrechen
Fehlende E-Mail-Adresse fester Absender Fehler beim Versand Bereit Abbrechen
Einzelne fehlende E-Mail-Adresse Absender Unvollständig versandt Fehler Kein gültiger Absender Fortsetzen
Leerer Betreff Unvollständig versandt Fehler Kein Betreff Fortsetzen