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No puedo encontrar mi estación en el mapa

Solo tenemos cobertura por Plugs, que actualmente es aproximadamente 50% del mercado de la UE (difiere de un país a otro), pero expandimos rápido. Actualmente solo cubrimos Europa.

No se puede iniciar la carga

Algunas estaciones tienen autorización restringida al uso de una tarjeta RFID. Esto debería estar indicado en el detalle del PDI, pero los datos pueden ser incorrectos. En ese caso, por favor infórmenos.
Ocasionalmente puede ocurrir una interrupción temporal del conector.
A veces obtenemos el estado del conector Desconocido del operador de Estaciones, entonces aparece como abierto, pero el estado real puede ser diferente.

No se puede detener la recarga

Sí, puede suceder. Esta aplicación no es capaz de detener la recarga en algunas estaciones. Debe desconectarse manualmente.
En caso de que el conector esté bloqueado, busque el número de teléfono en la cabina de la estación y llame a su soporte.

La aplicación mostró el precio, cobró kWh y SOC de manera diferente

Solo lo estimamos considerando la potencia total de la estación de carga. Nuestro proveedor de servicios actualmente no admite el estado en línea, pero esto puede cambiar en el futuro.

No puedo encontrar mi vehículo en la lista de vehículos

Esto no le impide utilizar los permisos de búsqueda y carga.
Sin embargo, la información que obtenga puede estar sesgada. P.ej. las estaciones adecuadas para usted no se colorearán correctamente como verde o negro.
Puede seleccionar un modelo de automóvil similar y adaptar el conjunto de tipos de conectores y editar la capacidad de la batería en la configuración del vehículo
Pero infórmanos del modelo de coche.

Tengo mi tarjeta/clave RFID con otro proveedor, ¿puedo usarla?

Actualmente no puede aprovecharlo en nuestro sistema.
Le recomendamos que realice la carga con su propia tarjeta en las estaciones correspondientes.
Sin embargo, puede utilizar Sygic para la búsqueda y la navegación.
Además, puede utilizar Sygic para cargar en las estaciones no cubiertas por su RFID como carga de emergencia.

El precio es demasiado alto

Hemos negociado estos precios con proveedores integrados, que son los precios para un usuario sin contrato. Sin embargo, estamos negociando mejores precios.

No estoy de acuerdo con el precio que se facturó

Solo somos intermediarios en este proceso. Permitimos el uso de los servicios de recarga Plugsurfing en sus estaciones.
Por lo tanto, la facturación proviene de su sitio. Y es su responsabilidad realizar la facturación y la contabilidad correctamente.

No veo los detalles de precios en mis sesiones de carga en mi historial de carga

Pronto aparecerán. Este detalle viene con un retraso después de que se detiene la sesión de carga.
A veces toma segundos, a veces horas, pero para algunas estaciones, puede ser incluso un par de días.